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[单选题]

加油站发生客户纠纷投诉时,首先应该做的是请排序1)及时汇报站长。 2)礼貌将顾客带离现场请至办公室。3)根据投诉的内容进行合理解释()

A.123

B.231

C.321

D.132

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A、123

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第1题
低压电气设备发生火灾时,首先应该做的是()

A.迅速离开现场去报告领导

B.迅速设法切断电源

C.迅速用CO2灭火器进行灭火

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第2题
当你不慎在道路上发生交通事故时,你首先应该做的是()

A.立即拨打110报警

B.通知父母或其他亲属

C.与对方当事论理

D.殴打肇事司机

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第3题
关于【化解投诉,迅速处理】,以下说法正确的是()
A.关注客户情绪,妥当处理现场投诉:应关注现场客户情绪,对于客户发生抱怨或不满的,或出现过激行为无人管理、无任何岗位人员出面安抚,或者未能联系相关人员及时出面予以妥善处理的,扣2分C.当有客户投诉、不满和纠纷发生时,应及时处理并尽力化解
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第4题
我们现在首先应该做的是沿用之前的销售技巧,快速拿下客户()
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第5题
干描述.在办理现金收付款业务时,严防因错误的操作流程而导致差错或引发纠纷,下列描述正确的是()

A.在收款时,业务未办理完毕未经客户确认,不得将现金放入尾箱

B.在收款时,应在一笔业务办理结束并得到客户确认后,将现金放入尾箱收妥

C.在付款时,应对付出现金进行清点,并提示客户査看计数器,避免因未清点现金就付出而导致客户离柜后投诉金额不符或有假币

D.在发生纠纷时,可通过调取监控和查阅人民币冠字号码等方式解决纠纷

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第6题
发生化学灼伤,首先应该做的是()

A.送完医院

B.用清洁的水进行冲洗

C.做人工呼吸

D.包扎

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第7题
加油站处理客户投诉时,一般情况下要第一时间予以答复和解决,无法准确把握的,原则上在48小时内给予答复()
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第8题
施工现场发生安全事故后,首先应该做的工作是()。A.进行事故调查B.对事故责任者进行处理C.抢救伤员

施工现场发生安全事故后,首先应该做的工作是()。

A.进行事故调查

B.对事故责任者进行处理

C.抢救伤员,排除险情

D.编写事故调查报告并上报

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第9题
焊接设备在使用中发生故障,焊工首先应该做的是()

A.立即切断电源,通知电工检查修理

B.立即切断电源,自行检查修理

C.带电检查修理

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第10题
假设厨房液化石油气发生泄漏,首先应该做的是()。

A.立刻关闭可燃气阀门

B.准备干粉灭火器

C.关闭厨房的门窗,防止气体进入其它房间

D.拨打“119”报警

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第11题
若厨房液化石油气发生泄漏,首先应该做的是()

A.立刻关闭可燃气阀门

B.准备干粉灭火器

C.关闭厨房的门窗防止气体进入其他房间

D.拨打119报警

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