题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
加油站发生客户纠纷投诉时,首先应该做的是请排序1)及时汇报站长。 2)礼貌将顾客带离现场请至办公室。3)根据投诉的内容进行合理解释()
A.123
B.231
C.321
D.132
答案
A、123
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A.123
B.231
C.321
D.132
A、123
A.在收款时,业务未办理完毕未经客户确认,不得将现金放入尾箱
B.在收款时,应在一笔业务办理结束并得到客户确认后,将现金放入尾箱收妥
C.在付款时,应对付出现金进行清点,并提示客户査看计数器,避免因未清点现金就付出而导致客户离柜后投诉金额不符或有假币
D.在发生纠纷时,可通过调取监控和查阅人民币冠字号码等方式解决纠纷
施工现场发生安全事故后,首先应该做的工作是()。
A.进行事故调查
B.对事故责任者进行处理
C.抢救伤员,排除险情
D.编写事故调查报告并上报