题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
根据《物业服务收费管理办法》，业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用或者物业服务资金的，如未能遵守约定（）
A.物业使用人负责任
B.物业使用人无责任
C.业主负连带责任
D.业主无责任
答案
AC
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约定服务质量必须具体、细致。业主与物业服务企业可以参照中国物业管理协会印发的()，结合物业项目情况、物业收费标准，协商确定物业服务质量要求。
A．《物业管理条例》
B．《普通住宅小区物业管理服务等级标准》
C．《物业服务收费管理办法》
D．《前期物业管理招标投标管理暂行办法》
A.应当协助业主成立业主大会、选举业主委员会
B.应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况
C.业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预算和物业服务资金的收支情况提出质询时，物业服务企业应当及时答复
D.应当自我承担物业服务收费的不足部分
E.应当配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计
《物业服务收费管理办法》规定，实行物业服务费用酬金制的物业服务企业，应当履行的义务不包括()。
A．物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况
B．业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时，物业服务企业应及时答复
C．物业服务企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计
D．在物业管理活动中，物业服务企业受业主委托，对业主的物业进行管理，为业主提供服务
A.每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
B.根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目
C.急修1小时内，其他报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录
D.载人电梯早6点至晚12点正常运行
E.对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应的措施
A.物业经营活动的项目名称
B.双方确认共同部位共用设施设备存在的问题
C.物业经营项目的收费标准
D.物业经营部位的权属界定
E.业主与物业服务企业关于经营项目收费或利润的分成比例
A.物业公司按实际发生额分摊或物业合同约定金额向业主收费。
B.由开发建设单位收取。
C.由电业部门无偿提供，与物业公司无关。
D.由社区居委会向业主收费
A.公平指物业服务与业主所付价格相当
B.合理指每项费用的分担合乎道理，有事实依据
C.公平合理对于物业服务企业来说，底限是不能微利经营
D.对业主来说，公平合理意味着付出与收获相匹配，并与消费水平相适应
