题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
选择正确的词语填空。她知道自己错了，不再与妈妈（分辨分辩），而是低下头来细细（分辨分辩）自己作业中的错误之处（）
A.分辨，分辨
B.分辨，分辩
C.分辩，分辩
D.分辩，分辨
答案
D、分辩，分辨
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A.分辨，分辨
B.分辨，分辩
C.分辩，分辩
D.分辩，分辨
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找错了
（晚饭以后，王老师家响起了敲门声……）
王老师：您找谁？
玛丽：请问，王老师是住这里吧？
王老师：请进，请进，我就是。
玛丽：您……我要找的王老师是个女的。这不是4门302号吗？
王老师：是啊，可这门里就我姓王。你说的王老师什么样子？
玛丽：30多岁，个子高高的，卷发，戴一副白边儿眼镜，常穿一件白色的连衣裙，说话的时候爱笑……
王老师：喔，你说的是教听力口语课的王英老师吧？
玛丽：对，对。她是我们听力口语课的老师，我只知道她姓王，可不知道她的名字。
王老师：你一定是弄错了。这是8楼，她住在7楼的4门302号。
A.④②③①
B.②④③①
C.④③②①
D.④②①③
A.直接把工单发给质检，告知质检自己知道错了
B.查询用户历史工单有留过联系方式，直接电话回访致歉补救
C.不管它，反正质检不一定抽到
D.告知其他的接线同学，如这个用户再进线，知会下
A.我对小兄弟玩风筝感到讨厌是因为担心小兄弟玩物丧志
B.风筝被毁，小兄弟对这件事情一直耿耿于怀
C.我后来知道自己做错了，想弥补，但是没有机会了
D.开头结尾都写北京的春，首尾照应，深化主题——关爱孩子
A.暗自生气，觉得自己交错了朋友
B.找这个朋友理论一番，要求道歉
C.友好的向朋友表达你的委屈，让他(她)认识到你错怪了你
D.站在朋友的立场上想一想，也许他(她)是无意的
A.错了知道后悔就行，不用付出行动
B.一个人做错了事，只要肯接受意见，认真改正，就不算晚
C.不听从别人的劝告，一意孤行，坚持自己就好
D.一个人做错了事，要接受别人所有的建议
A.感知运动阶段
B.前运算阶段
C.具体运算阶段
D.形式运算阶段
“喂!”对方拿起电话，没有报自己公司的名称，懒洋洋地回答。
“您好，请问这里是某空调的代理吗？”王敏不敢确定。
“什么事？”对方问。
“你好，我姓王，我想买一个某品牌的30平米的客厅空调，请您介绍一些合适的型号。”王敏说。
“我们的空调分好几种，你想要那种？”对方冷淡地问。
“先生，我不明白，空调就是空调，还要分什么种类？不就是按房间大小来分的吗？”空调的技术问题使王敏困惑了。
“当然要分，有的能加热，有的不能。”电话那一端传来吃东西的声音。
“噢，那等我想想再决定吧。”王敏失望地挂了电话。
第二天，她就去商场买了海尔空调。
事后，王敏发表了对这家公司的见解：“从电话中，我感到这家公司缺乏起码的规范，对于送上门的顾客既不积极又不主动，根本不懂得回答电话的方式，让我以为自己打错了号码。而且，一个公司的职员怎么能够用‘喂!’的方式回答电话呢？他没有商业活力，不积极地介绍自己的产品，而是让我像挤牙膏一样，一问一答，还如此不礼貌地在接电话时吃东西，可见这个公司的职员素质，如果空调公司选择这样不懂得商业规范的小公司做代理，可以让我想象这家公司产品的质量，就如同他们所选用的职员一样不能让人愉快和放心。”
请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。
