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第2题
关于账号注销的注意事项表达正确的有（)。
A.账号注销属于敏感问题，严禁胡乱答复
B.登记注销账号工单时候，UID千万不要写错;若是登记错误导致账号错误注销，可能会引起重大客诉
C.若是用户账号下面没有订单，客服用其他订单创建的工单，工单内要备注清楚创建工单的订单为非本人订单
D.账号注销问题都创建注销账号的工单，提及外部投诉也一样，处理时效15个工作日，若是有其他诉求也是建到一个工单里面
第3题
以下操作不正确的是（)。
A.客户告诉我微信号了，但是我绝对不私下与用户取得联系
B.没有业务问题我不会私下联系官方客服
C.在拼多多购买的东西出现问题，我会进线联系客服咨询问题，但是不投诉不评价
D.同事来晚了我好心帮他登陆账号
第4题
没有订购咪咕阅读的客户，订购悦听包之后权益应如何使用()。
A.登录咪咕阅读APP，注册咪咕账号后，享受咪咕悦听包权益
B.登录爱阅读APP，注册咪咕账号后，享受咪咕悦听包权益
C.登录微信阅读APP，注册咪咕账号后，享受咪咕悦听包权益
D.登录QQ阅读APP，注册咪咕账号后，享受咪咕悦听包权益
第5题
下面哪几项属于平台所定义的导流行为？（)
A.客户没有微信和支付宝，引导顾客使用线下转款的方式购买
B.客户有急需解决的问题，让客户加微信解决售后问题
C.发送其他平台商品链接或者二维码
D.顾客需要补款给商家，商家提供支付宝账号/二维码
第6题
欧盟规定：在欧盟和欧洲经济区的欧元汇款，如果汇款指令中没有（)，收款银行就有权拒绝汇款或者加收费用。
A.BIC和国际银行代码
B.BIC和清算代码
C.清算代码和国际银行代码
D.国际银行代码和客户账号
第7题
作为合作伙伴的专业运维人员，某个客户邀请你帮忙评估他们系统的安全体系。你通过他们的阿里云R
A.公司使用RAM策略管理OSS访问权限而非bucket策略
B.公司没有常规的数据库补丁修复计划
C.公司允许他人登录他们的root账号
D.公司并没有通过堡垒机管理他们的私网ECS实例
