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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

以下关于发生冲突事件的处理方式及流程,说法正确的是()

A.如打架过程中对公司财产或他人财产造成损失应照价赔偿B.如发生了人身伤害,产生医疗费用,应由责任方承担C.若冲突过程中有受重伤情况,(现场无法及时处理需要紧急送医的情况)由现场人员拨打120急救电话请求急救,同时拨打110至现场处理,同时立刻逐级反馈避免时间耽搁D.工作场所因工作或个人原因发生冲突,造成打架事件,当班管理人员及其他在场员工应立即制止,及时将冲突人员分开,立即现场处理、调解
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D

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第1题
关于护理不良事件报告处理流程以下正确的是()

A.当发生护理不良严重事件:护士长须在发生30分钟内上报护理部 (一般情况护士长在发生2小时内上报护理部)

B.积极采取挽救或抢救措施,减少或消除不良后果

C.对有关记录、标本、化验结果及相关药品、器械不用保管,可以擅自涂改、销毁

D.及时在护理管理信息系统填写《护理不良事件报告表》

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第2题
网站被黑客攻击属于信息破坏,以下关于信息破坏的处置流程,正确的顺序是。 1.网络安全主管向校长报告 2.管理员或网安主管联系技术人员修复网站,并将处理信息反馈给校长及信息中心 3.管理员紧急断网 4.管理员通知学校网络安全主管 5.管理员向信息中心报告 6.信息中心将事件报告天河网警大队()

A.342156

B.345126

C.354126

D.345216

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第3题
关于强化管理授权履职有效性,以下说法正确的是()

A.各一级分行应根据总行相关制度及辖内实际情况,建立各项业务管理授权制度、标准

B.触发管理授权的业务,各级有权签字人应严格履行管理授权审批流程,不得逆程序操作

C.各级管理授权签字人要及时获知各类风险事件相关信息,提升风险防范意识和履职责任心,确保履职行为规范、到位

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第4题
如用户反馈送修时间长,以下处理方式正确的是()
A.转移话题,询问用户手机是否可以正常使用B.致歉用户,告知用户做的不到位的地方会加强改善C.用户不是抱怨,只是在描述送修过程,可直接询问下一个问题D.安抚用户 — 解释客观原因(如现场送修用户较多、没有配件需要调货、拆机维修都要严格按照流程规范处理、非现场送修需物流时间)— 温馨建议(推送寄修或预约服务,或也可提前联系确认现场及配件情况)
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第5题
以下哪些A级事件该处罚:扣除/次,5000-2万的罚款,开除责任人,OA通报,门店级别为C,相关责任人留职查看或停职、降级,承担相关损失,记入档案或并处。自然年度内二次发生该类型事件上次处理方式基础上翻倍处罚()

A.门店私自存放及外购食品添加剂及工业火碱;超范围、超限量使用食品添加剂的食品

B.经营或使用未按规定进行检疫或检疫不合格的肉类,或者未经检验或者检验不合格的肉类制品

C.经营或使用无标签的预包装食品、食品添加剂

D.标注虚假生产日期、保质期

E.经营或使用国家为防病等特殊需要明令禁止生产经营的食品或公司要求停售的食材(客人自带可以)

F.未取得食品经营许可即经营

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第6题
关于需要封堵的安全事件(非合营云)的处理流程,以下描述正确的是()。

A.通过promise和BC-OP后台核查客户信息

B.邮件提供客户信息给洛阳客服,让其通知客户进行处理

C.填写《安全事件记录表》

D.客户超时未整改,封堵客户IP并关闭工单

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第7题
以下说法符合不良事件管理质量评价标准的是()

A.有鼓励护理人员主动上报不良事件的激励机制

B.有单一固定的上报途径

C.对不良事件管理制度及上报流程进行培训并有记录

D.对不良事件进行原因分析,组织讨论并有记录

E.针对原因采取具体可行的改进措施

F.对不良事件呈报实行惩罚制度

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第8题
处理机构上报流程中发现文件信息有误,需拟稿人修改,但不涉及其他已审部门修改内容,可使用的处理方式为()

A.驳回起草节点

B.驳回起草及节点(返回本人)

C.通过

D.转办拟稿人

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第9题
为提升周期,简化流程。对万元以下损失明显需更换的配件、万元以下需更换侧围的情况,处理方式()

A.主管留言先行流转

B.拆检落地照片后补

C.无需汇报,加快处理即可

D.无需后补照片

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第10题
关于触犯红线的处理方式()

A.OA通报,相关责任人留职查看或停职

B.500元-2000元罚款并警告

C.连续三次发生同类事件在上次处理的基础上翻倍处理

D.责任人可以不开除

E.相关责任人承担相关损失,记入档案或并处

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第11题
以下关于突发事件应急保障流程说法错误的是()

A.突发事件信息报送分三类:5分钟快报、突发事件上报工单、突发事件保障专报,依据不同事件级别报送不同信息

B.省公司提交突发事件上报工单,工单主题按照“时间(年月日时分)+地点(省市县)+事件+突发事件上报”的形式编写

C.事件报送级别判断标准分4类,由轻微到严重分别为四类、三类、二类、一类

D.达到四类或三类事件标准,省公司值班人员5分钟内通过飞信VNOC群上报“5分钟快报信息”,突发事件发生后半小时内提交“突发事件上报工单”

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