题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

有的同学说：“我有说话的自由！为什么不能在课堂上随便说话”不能在课堂上随便说话是因为（）

A.课堂上只能由老师说话

B.老师不允许学生说话

C.课堂上随便说话违反了纪律

D.课堂上需要一定的规则以保证我们的学习和活动的顺利进行

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第1题

有同学说:“过去的事情就让它过去,想来想去也不能改变,因此，反思没有什么用。”从他的话里我们能知道,他其实是没有弄明白反思的（）

A.内容

B.流程

C.目的

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第2题

情绪管理三部曲WHY我为什么会有这种情绪以下说话正确的是（）

A.我为什么生气

B.我为什么难过

C.我为什么觉得挫折无助

D.平时心情不好的时候会怎么处理

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第3题

小明同学说：“我是万能输血者”，小华同学说：“我是万能受血者”，小明、小华的血型分别是（）

A.型血

B.型血

C.O型血、AB型血

D.O型血、B型血

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第4题

有位同学说:“每次考试，总怕考不好，辜负了家长、老师的期望，结果连会做的题也不会做了，所以总考不好。”另一位同学则说:“我每次都轻松上阵，因为我坚信只要付出努力就会有收获。” 以上两位同学的经历说明:（）①不同情绪对人的能力发挥会产生不同影响 ②人只要处于正面的情绪状态，就能超常发挥③负面的情绪状态会酿成悲剧 ④人应该学会调节自己的情绪

A.③④

B.②③

C.①④

D.①③

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第5题

阅读下面的教学案例,按要求答题。某教师在执教八年级上册第五单元的《桃花源记》时,在讨论其文体时,学生们有很多的不同意见。有一部分学生查阅了相关资料,说《桃花源记》是《桃花源诗》的序,并找到《桃花源诗》为证。有的学生则说其实是一篇游记,因为游记是记叙游览山川名胜活动、描写景物、抒发感情的一种文体,而《桃花源记》恰恰符合这一点。更有的同学说其实是一篇有人物刻画,有情节描述的小说。几派学生各执己见,互不服输,这位教师看在课堂上很难达成一致意见,即使自己进行了意见的统一也很难说服不一致的学生,就说,大家的意见都各有道理,今天讨论就到此为止,课下请大家搜集相关资料,在班级网络平台《桃花源记—文体分析》自主研讨区自由交流。之后,我们将根据大家的讨论进行深入研究对上述案例分析,不正确的一项是（）

A.对《桃花源记》文体的分析,能够帮助学生更深入地了解课文内容、作者思想

B.教师适时将学生的课堂讨论转移到网络平台的讨论,既保证了学生的学习探索积极性,又利于学生对课文的深入了解

C.网络平台快捷、高效,案例中的情况充分体现了在现代教学中网络平台已经逐渐在发挥着教学主导作用

D.教师把课堂争论引到网络平台交流,体现了预设比生成更重要的原则

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第6题

刚刚归国的王敏想买一台家用空调，经人推荐，她接通了某空调公司北京代理商打电话，第一次电话响

了七八声没有应答，王敏想：这个公司为什么中午不安排人值班？看样子代理商是一个不规范的小公司。到了下午，她又拨通了电话，电话铃响了五六声后终于有人不紧不慢地接了电话。

“喂!”对方拿起电话，没有报自己公司的名称，懒洋洋地回答。

“您好，请问这里是某空调的代理吗？”王敏不敢确定。

“什么事？”对方问。

“你好，我姓王，我想买一个某品牌的30平米的客厅空调，请您介绍一些合适的型号。”王敏说。

“我们的空调分好几种，你想要那种？”对方冷淡地问。

“先生，我不明白，空调就是空调，还要分什么种类？不就是按房间大小来分的吗？”空调的技术问题使王敏困惑了。

“当然要分，有的能加热，有的不能。”电话那一端传来吃东西的声音。

“噢，那等我想想再决定吧。”王敏失望地挂了电话。

第二天，她就去商场买了海尔空调。

事后，王敏发表了对这家公司的见解：“从电话中，我感到这家公司缺乏起码的规范，对于送上门的顾客既不积极又不主动，根本不懂得回答电话的方式，让我以为自己打错了号码。而且，一个公司的职员怎么能够用‘喂!’的方式回答电话呢？他没有商业活力，不积极地介绍自己的产品，而是让我像挤牙膏一样，一问一答，还如此不礼貌地在接电话时吃东西，可见这个公司的职员素质，如果空调公司选择这样不懂得商业规范的小公司做代理，可以让我想象这家公司产品的质量，就如同他们所选用的职员一样不能让人愉快和放心。”

请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。

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第7题

当顾客对门店同款产品但是不同门店销售价格不同产生质疑时，可以回复的话术为（）

A.您好，因为我们是升级后的门店，所以价格和其他店不同

B.您好，我们的饮品更新鲜更好喝

C.您好，我们的配方和其他门店有一些差别，所以价格也有所不同

D.您好，这是公司定价我也不知道为什么

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第8题

李明同学说：“我和自己的同桌有时候会因为一点小事吵架，但是很快能和解，我觉得同学之间相处要宽容，多站在别人的立场上想问题，再说同学之间吵架也会影响学习和心情，不值得。”这表明（）

A.在集体生活中，要学会处理与他人的各种关系

B.学会正确处理人与人之间的矛盾和冲突

C.集体生活中的矛盾无法化解

D.我们要选择适当的处理方式化解矛盾

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第9题

下列诗句中，出自《我愿是一条急流》的是（）。

A.我高声呼叫着，同暴风雨作战

B.在雨中哀怨，哀怨又彷徨

C.消了她的颜色，散了她的芬芳

D.若为自由故，两者皆可抛

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第10题

一天晚上，索尼董事长盛田昭夫按照惯例走进职工餐厅与职工一起就餐、聊天。他多年来一直保持着这

个习惯，以培养员工的合作意识和与他们的良好关系。这天，盛田昭夫忽然发现一位年轻职工郁郁寡欢，满腹心事，闷头吃饭，谁也不理。于是，盛田昭夫就主动坐在这名员工对面，与他攀谈。几杯酒下肚之后，这个员工终于开口了：“我毕业于东京大学，有一份待遇十分优厚的工作。但是，进入索尼之前，对索尼公司崇拜得发狂。当时，我认为我进入索尼，是我一生的最佳选择。但是，现在才发现，我不是在为索尼工作，而是为课长干活。坦率地说，我这位课长是个无能之辈，更可悲的是，我所有的行动与建议都得课长批准。我自己的一些小发明与改进，课长不仅不支持，不解释，还挖苦我癞蛤蟆想吃天鹅肉，有野心。对我来说，这名课长就是索尼。我十分泄气，心灰意冷。这就是索尼？这就是我的索尼？我居然放弃了那份优厚的工作来到这种地方!”这番话令盛田昭夫十分震惊，他想，类似的问题在公司内部员工中恐怕不少，管理者应该关心他们的苦恼，了解他们的处境，不能堵塞他们的上进之路，于是产生了改革人事管理制度的想法。之后，索尼公司开始每周出版一次内部小报，刊登公司各部门的“求人广告”，员工可以自由而秘密地前去应聘，他们的上司无权胆止。另外，索尼原则上每隔两年就让员工调换一次工作，特别是对于那些精力旺盛，干劲十足的人才，不是让他们被动地等待工作，而是主动地给他们施展才能的机会。在索尼公司实行内部招聘制度以后，有能力的人才大多能找到自己较中意的岗位，而且人力资源部门可以发现那些“流出”人才的上司所存在的问题。案例问题：（1）年轻职工的牢骚反映出索尼的团队建设存在哪些问题？（2）领导人应有的素质是什么？盛田昭夫在本案例中突出表现出哪些优秀的领导素质？

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第11题

下列句子中的成语使用不恰当的一项是（）

A.看着小明的大花脸，同学们都情不自禁地笑出了声

B.我语重心长地对妈妈说：你为什么总是限制我的自由说完，便夺门而出

C.我小时候总觉得时间过得很慢，迫不及待地想长大

D.这群怀揣梦想的年轻人来自五湖四海，因为这次比赛他们才聚集到这里

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