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[判断题]

优惠劵发放后若客户不想要可以直接转赠其他客户()

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第1题
关于店铺优惠劵哪些描述是不正确的?()

A.分为领取型和定向发放型

B.可与店铺满立减可以叠加

C.不可与店铺满立减可以叠加

D.活动开始后可告知老买家

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第2题
客户想要办理携号转网业务,经过咨询客服人员了解到自己还捆绑着其他优惠业务未到期,后来打算等业务到期后再办理携转,后来了解到她朋友小陈通过投诉解决了协转问题,于是该客户也准备投诉,这反映了客户()的投诉心理。

A.宣泄心理

B.从众心理

C.建议心理

D.逆反心理

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第3题
不限量套餐、4G随心王、万花筒、流量共享、流量转赠或其他代付关系的客户不可办理极光宽带,如需办理,需主动取消以上业务()
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第4题
“短信炸弹”应急防护服务,客户可以通过客服人工台设置银行特服号、网站/APP通知短信端口号以及其它想要接收短信的端口号、固话、国际号码作为白名单号码(普通手机号码发的短信直接放行,无需设置白名单);每个客户最多可设置()个白名单号码,每个白名单号码不超过20位长,白名单号码支持增、删,有效期与防护有效期一致。

A.20

B.30

C.50

D.60

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第5题
淘宝顾客商品拍错了,想要换货换成其他的商品,可以直接换货。()
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第6题
客户下单后,业务员没有时间取件,可以直接联系客户要求转寄其他快递()
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第7题
黑名单解除包括()。

A.已完成“转入”操作,但未提交的数据,可以取消转列;

B.黑名单客户在全系统内共享浏览,只有管户客户经理可以修改;

C.客户经理也可根据实际情况,经审核后手工将黑名单转出。解除期限只限当天,也就是说由于特殊原因,已列入完全限制级黑名单的客户,想要办理贷款业务,需要经相关部门同意后,再将黑名单解除,该客户才能在当天办理。如其仍有不良记录,第二天系统将再次将其划入黑名单当中;

D.如黑名单客户已经人工转出且不在符合“自动进入黑名单的条件”,该客户将转出黑名单,第二天系统将不再将其自动转入黑名单;

E.人工转入和转出黑名单需客户经理发起,逐级审核、审批。系统内自动形成的黑名单直接生效,不需审核、审批。

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第8题
在装机服务时,询问客户前期网线布放、期望的安装位置及需求后,若客户不同意我方提供的专业网络施工意见或建议时,如何应对?()

A.再次强调网络方案

B.告知客户强烈要求放置位置,可能存在的网络问题

C.不告知存在问题,直接按客户要求布放

D.以上都是

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第9题
CTAIS2.0江苏优化版中,外企预提所得税优惠申请操作流程中,下列说法正确的有()。

A.流程受理时,选择14核定类,流程小类选择241104(江苏)外企预提所得税优惠申请表

B.有调查节点

C.进入市级受理环节后,需进行流程终审税务机关级次设置

D.业务流程结束后,业务处理人员可以通过发放销号功能来实现结果通知书(371102、外国企业享受预提所得税优惠审批结果通知书)的发放

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第10题
企业特殊性重组,想要享受企业所得税优惠的,可以不用和主管税务局备案,资料自行留存备查。()
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第11题
以下说法正确的是:()

A.融资性担保公司在本行的累计实际发生担保责任余额不超过其净资产的2倍

B.经确认后的人民币单位定期存单用于贷款质押时,其质押的贷款数额不得超过确认数额的90%,存单金额应能覆盖贷款本息

C.发放民品贷款的期限必须在一年以内,利率执行比一年期贷款基准利率低2.88个百分点的优惠利率。优惠贷款利率一律不准上浮,贷款档案材料要专人专夹保管

D.发放民品贷款的期限必须在一年以内,利率执行比一年期贷款基准利率低1.88个百分点的优惠利率。优惠贷款利率一律不准上浮,贷款档案材料要专人专夹保管

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