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[判断题]

激情仲夏”零售重点指标竞赛活动中新增客户积分规则:按照客户类型,设置相应的新增客户积分,单个客户积分不重复计算,根据积分之和进行排名()

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第1题
“激情仲夏”零售重点指标竞赛活动中新增零售客户指活动期间新开客户号的客户()
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第2题
“激情仲夏”零售重点指标竞赛活动中新增零售有效客户指活动期间新增且AUM年日均≧3000元的客户()
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第3题
“激情仲夏”零售重点指标竞赛活动中代发有效客户指活动期间新开户且实现月代发金额≥3000元的客户()
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第4题
激情仲夏”零售重点指标竞赛活动中代发有效客户含柜面代发、企业网银代发、企业网银批量转账和个人批量转账,转账备注不用含“代发工资”字样()
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第5题
服务营销中,常见的服务测量主要是从()和客户投诉两个维度展开,这两个指标能反映零售客户对我们所提供服务的感知度和期望度之间的关系。

A.客户感知度

B.客户满意度

C.客户期望度

D.客户忠诚度

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第6题
设置在线渠道“权益收费客户新增量”“5G套包发展客户数”及“重点新业务的新增客户数”激励基准目标,当分公司完成值不足基准目标时,竞赛范围的人员中只有达成个人目标要求的人员才按标准、规则获得竞赛激励。那么(一线人员)个人基础目标是?()

A.216

B.197

C.217

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第7题
省公司经营业绩考核体系指标分类中,分数占比最高的是()。

A.收入市场拓展类

B.客户满意度类

C.效益价值类

D.经营重点类

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第8题
服务态度是零售客户满意度评价的三级指标()
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第9题
以下属于分行公司银行部、零售银行部及其他客户主管部门职责的有()。

A.在规定时间内发起尽职调查,并回收审核尽职调查信息

B.负责本机构新增及存量客户洗钱风险评估复评工作

C.完成新增及存量客户的洗钱风险人工初评工作

D.对经营机构人工甄别认为需调整风险等级的客户进行审核,并在反洗钱风险管理系统中发起人工评级调整或录入风险事件

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第10题
“零售客户存销比”属于()。

A.服务目标

B.监测指标

C.考核目标

D.管理目标

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第11题
单品订足率指标反映()。

A.卷烟品牌被重复采购的占比

B.零售客户对某单品的需求旺盛程度

C.零售客户单点上是否仍有余力放量采购

D.货源满足零售客户的程度

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