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[判断题]

绿通服务客户流程包括:派单-推送就诊信息-按需自由选择陪诊服务-到达制定就诊医院及科室-检查-手术-康复-服务反馈-愈后随访()

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第1题
互联网在线服务流程主要由哪几项构成? ()

A.信息监测

B. 服务受理

C. 工单转派

D. 数据分析

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第2题
绿通稽核内容包括哪些方面?()

A.车辆信息是否相符

B.货物种类是否为目录品种

C.是否为整车合法装载

D.查验流程是否规范

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第3题
客户反馈信息、服务派工单回访时限,首次处理完成后,48小时内。(对)()
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第4题
高客就诊绿通服务可以指定专家()
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第5题
构建人文关怀举措和流程包括()。

A.入院患者就诊流程,检查单预约流程

B.专科患者救治流程,患者健康教育流程

C.患者安全转运流程,专科护理操作流程

D.患者病历复印流程,医技部门服务规范

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第6题
就诊绿通私钻客户一年可享受()次

A.0

B.2

C.1

D.3

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第7题
绿米派单后120分钟内联系不上客户,需在120分钟内拨打三次后可以发送短信预约,短信内容里注明表明身份,原因,预约的上门时间,然后把短信里的预约时间填写到工单里避免预约超时()
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第8题
某汽车维修站拟开发一套小型汽车维修管理系统,对车辆的维修情况进行管理。(1).对于新客户及车辆,汽车维修管理系统首先登记客户信息,包括:客户编号、客户名称、客户性质(个人、单位)、折扣率、联系人、联系电话等信息;还要记录客户的车辆信息,包括:车牌号、车型、颜色等信息。一个客户至少有一台车。客户及车辆信息如表1-1所示。(2).记录维修车辆的故障信息。包括:维修类型(普通、加急)、作业分类(大、中、小修)、结算方式(自付、三包、索赔)等信息。维修厂的员工分为:维修员和业务员。车辆维修首先委托给业务员。业务员对车辆进行检查和故障分析后,与客户磋商,确定故障现象,生成维修委托书。(3).维修车间根据维修委托书和车辆的故障现象,在已有的维修项目中选择并确定一个或多个具体维修项目,安排相关的维修工及工时,生成维修派工单。维修派工单如表1-3所示。(4).客户车辆在车间修理完毕后,根据维修项目单价和维修派工单中的工时计算车辆此次维修的总费用,记录在委托书中。根据需求阶段收集的信息,设计的实体联系图。按规范化要求设计出3NF的数据库模式,并指出每个关系的主键和外键
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第9题
投资建议必须通过公司指定平台发布,发布时遵守相应的审核流程,投资顾问不得通过个人微信向不定项客户推送荐股及策略等信息()
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第10题
绿通服务过程中如发生检查、治疗及药品等医疗费用,由客户自行承担()
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第11题
创新头条App上,客户经理在操作固网甩单时,app流程包括“选择客户→选择商品→信息录入→拍摄照片→提交订单→订单归集→订单补录→订单转正。”()
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