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[判断题]

距离下次收取年费时间在3天内的无需挽留()

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第1题
麓山公司经营一家会员制健身俱乐部,其服务对象仅限于会员,客户只有入会之后才可以在该健身俱乐部健身。麓山公司与某客户签订了为期两年的合同,一次性收取2000元的健身年费(每年1000元)。除此之外,麓山公司还向客户收取了200元的入会费,用于补偿俱乐部为客户进行登记注册的初始活动,麓山公司收取的年费和入会费均无需返还。下列关于入会费和年费会计处理的说法中,正确的是()。

A.会费在收到时一次性确认为收入,年费在2年内分摊确认收入

B.会费用于补偿初始活动的成本,在收到时冲减管理费用,年费在2年内分摊确认为收入

C.会费和年费在收到时均一次性确认为收入

D.会费和年费都要在2年内分摊确认为收入

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第2题
针对宽带销户维挽,以下说法哪些正确()

A.需3天内完结工单,若遇无法联系用户的情况,可直接完结工单填写挽留成功

B.需在接到网格通工单后2小时内联系用户,3天内完结工单,若遇无法联系用户的情况,需分多时段拨打电话联系并留短信告知,工单填写具体联系情况,并积极上门联系

C.针对用户到厅要求销户的用户,经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败,需联系网格接单人跟进处理

D.针对用户到厅要求销户的用户,经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败,可直接进行厅店内销户,避免用户多次奔波

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第3题
针对宽带销户维挽,以下说法哪些正确()

A.需在接到网格通工单后2小时内联系用户,3天内完结工单,若遇无法联系用户的情况,需分多时段拨打电话联系并留短信告知,工单填写具体联系情况,并积极上门联系

B.需3天内完结工单,若遇无法联系用户的情况,可直接完结工单填写挽留成功

C.针对用户到厅要求销户的用户,经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败,可直接进行厅店内销户,避免用户多次奔波

D.针对用户到厅要求销户的用户,经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败,需联系网格接单人跟进处理

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第4题
一下哪些情况销户挽留要告知客户6个月内不能销户,并添加挽留标识()

A.承诺消费免年费、提升额度

B.刷卡金

C.直接免年费

D.积分兑换年费

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第5题
客户来电销户,查到有欠款,欠款为年费,这时候如果使用积分兑换年费或者承诺消费免年费,还需要添加销户挽留标志吗()
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第6题
客户电话中提及到最小还款额,坐席需提醒客户什么提及到年费需要提醒客户什么()

A.无需提醒、年费一年一制定

B.提醒还款时间 、无需提醒

C.利息计收规则 、年费一年一制定

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第7题
关于维护拜访说法正确的是()。

A.访问将近结束时,无需与客户约定下次见面的时间

B.减少拜访的频率

C.维护访问中应注重发现新的问题,因为新问题往往意味着新的机会

D.在访问时,无需征询客户对使用银行产品的满意程度及对前一时期双方合作的看法

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第8题
下列关于退票收取手续费描述错误的是()。

A.发车日期在春运期间:退票一律按20%手续费收取

B.改签后发车时间在春运期间的改签票根据距离发车时间收取相对应的手续费

C.改签后发车时间不在春运期间的改签票根据距离发车时间收取相对应的手续费

D.非改签票发车时间不在春运期间,只要未超过发车时间退票都不收取手续费

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第9题
患者李伯,75岁,非瓣膜病房颤患者,今日漏服利伐沙班15mg,距离下次服药时间还有14小时,是否补服()
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第10题
项目主管提前与甲方HR、用人部门沟通,若(),则

A.若可如期面试,无需求变化,则无需反馈

B.若可如期面试,需求减少,则通知招聘专员,按需安排应试者人数

C.若无法如期面试,则确定下次面试时间,并告知招聘专员

D.若无法如期面试,则岗位结束面试安排

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第11题
以下白领贷审核要点不正确的是()

A.信用卡为止付/冻结,但近两年还款记录无异常且无法判断金额的,可自由裁量弹性处理

B.已到期的贷款以本笔业务的审批时点推算是否到期

C.借款人名下符合已到期贷款要求的,且合计到期余额<3万的可正常处理,无需补件提供结清证明

D.征信报告的查询时间距今需在30天内

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