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[单选题]

全客平台总部多级运营模板派发给省分,是否只有领取人可策略策划()。

A.是

B.否

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第1题
集约化运营模式下,向专业部门、地市分公司转派需协助解决的客户咨询请求是()的职能。

A.市分服务运营团队

B.省分服务运营团队

C.区域呼叫中心

D.总部客户服务部门

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第2题
政企运营平台的角色类型包含以下()。

A.总部自定义角色

B.省分自定义角色

C.初始化角色

D.系统管理员

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第3题
政企运营平台运营规范已经下发,规范中约定()单位主要运营工作职责。

A.总部政企BG

B.总部数字化部

C.联通软研院

D.省分政企BG

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第4题
省分政企中台二级研发建设必须遵循总部制定政企运营平台建设规划、业务规范、技术标准。()
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第5题
《中国联通云大物业务规范及核算细则》云计算项目类业务纳入私有云产品系列,由()统一运营管理。

A.集中集客系统

B.新兴ICT运营管理系统

C.沃云业务管理平台

D.省分BSS系统

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第6题
构建部省协同的APP端生态体系主要举措主要包括推进网络运营能力APP端的集约化建设,构建总部省分协同的生态体系,强化一线工具赋能、统一规范标准交互,优化应用全生命周期管理流程()
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第7题
构建“总部(区域中心)-省分-地市-()”多级一体化联动的大服务体系。

A.区县

B.网格

C.营服

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第8题
财务共享运营平台作为集团一级架构体系,面向集团和省分,聚焦()业务支撑。

A.提升财务运营效率

B.业财数据拉通

C.降低财务风险

D.全流程资金监控

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第9题
制定《易派客国际业务平台运行管理办法》的目的,为了进一步提高易派客国际业务平台及海外资源专区的运营质量,规范国际业务平台运营流程()
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第10题
客诉系统平台较大投诉审批流为()

A.地方客服负责人

B.地方运营总监

C.地方运营副总

D.总值班经理

E.总部业务部门负责人

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第11题
客诉系统平台工单延期审批流为()

A.地方客服负责人

B.地方运营总监

C.地方运营副总

D.总值班经理

E.总部业务部门负责人

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