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更多“关于市场客诉处理过程中起到正面作用的单位，经济责任制、部门考…”相关的问题
第1题
以下关于客诉升降级制度说法正确的是（）
A.经纪人提前纠纷备案，经处理未产生客诉，降一级
B.经纪人提前备案，但仍然产生客诉，经处理客户对处理结果满意，且未超过24小时，可降二级
C.服务过程中产生纠纷或预感将产生纠纷，但是未提前备案导致客户投诉，升一级
D.经纪人提前备案，但仍然产生客诉，经处理客户对处理结果满意，但超过24小时，可降一级
第2题
18 、以下关于科目汇总表账务处理程序说法错误的是（）。A、科目汇总表可以起到试算平衡的作用，保证
18 、以下关于科目汇总表账务处理程序说法错误的是（）。
A、科目汇总表可以起到试算平衡的作用，保证总账登记的正确性
B、可以清晰的反映科目之间的对应关系，便于查对和分析账面
C、适用于经济业务量较多的单位
D、科目汇总表的编制和使用简便
第3题
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,被诉单位应本着（)的原则进行投诉问题的调查处理。
A.尊重事实
B.实事求是
C.客观公正
D.依规处理
第6题
在对靠过程中，登机车司机和指挥员应注意观察车辆行进路线及周围情况，另一名指挥员手持长把轮挡随着客梯车前轮转动方向缓慢移动并随时做好准备车辆失控加速时起到抵挡作用，同时登机车司机或指挥员发现危及安全的情况时应立即采取紧急停车措施（）
