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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

营业操作系统系统维护功能包括（）。

A.支局设备维护

B.支局参数维护

C.机构、员工、权限控制

D.系统基础数据维护

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第1题

电子化支局营业操作系统功能中，“统计并打印个人日报”在哪个功能菜单中？（)

A.班组统计

B.查询

C.平衡统计

D.系统维护

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第2题

营业系统维护包括对()的维护和对()的维护。

营业系统维护包括对（)的维护和对（)的维护。

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第3题

电子化支局营业操作系统中，实现窗口收寄£¯代录补录切换功能的功能键是什么？（)

A.F9

B.F10

C.F11

D.F12

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第4题

电子化支局营业操作系统功能中，“业务补录调帐稽核”在哪个功能菜单中？（)

A.查询

B.后台管理

C.班组统计

D.查验与档案

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第5题

电子化支局营业操作系统中，输入交易码”CTLR”，即可实现窗投录入，在该界面，实现查询转发功能，可使用什么快捷键？（)

A.F7

B.F8

C.F9

D.F11

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第6题

电子化支局营业操作系统中，在“6后台管理£¯5窗投邮件接受处理”界面，实现置标志全为1功能，可使用什么快捷键？（)

A.F2

B.F3

C.F4

D.F5

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第7题

电子化支局营业操作系统中，营业员作信息发送，在“2邮件封发£¯8趟车交接处理”界面，实现确认出口功能，可使用什么快捷键？（)

A.F2

B.F5

C.F7

D.F11

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第8题

银联系统业务中，营业机构需要发起银行卡事务信息的情形包括()。

A.营业机构发现自助设备、特约商户、农民工柜面等交易长款

B.农商银行持卡人对银行卡跨行交易有疑问，需查询交易信息或调取原始凭证

C.特约商户发现跨行交易短款，要求营业机构协助查明账务或追款

D.由于机具故障、系统维护、通讯中断或操作失误等原因，特约商户需要提交手工退货、手工预授权完成、手工预授权撤销等银联手工类业务

E.营业机构发现提交的查询书或查复书有误，需要予以取消或更正

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第9题

电子化支局营业操作系统中，功能键F6可实现什么功能？（)

A.应用于存在各种业务自身封面或小条的重新打印

B.应用于发票的重新打印

C.激活内件信息输入界面

D.切换单状态和批状态

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第10题

电子化支局营业操作系统中，营业员前台受理业务所使用的发票要在“票据请领”界面中“先入库后请领”，下列快捷键与功能对应正确的是？（)。

A.F1查询前台空白票据

B.F2查询票据库存

C.F3票据入库

D.F4票据请领

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