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[主观题]

集团各单位在向客户推送短信服务时,应做好短信内容管理()

A.落实客户适当性管理,不得向普通投资者主动推介不符合其投资目标、高于其风险承受能力的产品或服务B.短信内容应严格遵守国家相关法律法规、监管政策及各业务规定,符合公司各项制度和通知精神,满足企业精神与企业文化的相关要求,不得开展超出业务许可范围的金融营销宣传C.短信内容应尽量精简,措辞力求客观、严谨,避免一条短信分成多条发送,造成费用浪费D.不得向客户发送违法、违规内容E.不得向客户发送虚假信息
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第1题
短信推送是指通过QQ、微信等向客户发送短信息的过程。()
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第2题
首都机场集团三级响应措施下,各单位员工要自觉接受()的防控管理与服务,配合做好流调工作,严格落实防控措施,安排专人与属地做好沟通对接

A.辖区政府

B.街道(乡镇)、社区(村)

C.B选项都对

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第3题
拓展自主引流商机时,针对佣金敏感型客户,应重点谈手厅流量、大数据能力、短信推送能力()
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第4题
手机交易码服务是客户在使用中银e令进行交易确认过程中,用手机短信配合验证的一种交易确认方式。当客户进行向第三方转账自助缴费网上支付密码修改等操作时,将收到手机交易码短信,可以进一步保证客户交易和资金安全。()此题为判断题(对,错)。
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第5题
客户经理要依据公司各项规定,落实集团客户服务计划,为首席客户经理做好服务支撑工作,与集团客户建立良好的关系,及时处理客户投诉,提高客户满意度()
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第6题
邀评的方式哪些是正确的?()

A.多咚咚在线邀评,特点触达率高,在顾客未下单之前晒出好评利益点更好

B.短信邀评,定向短信推送,抛出利益点

C.电话邀评,采用电话回访的形式,先了解顾客对该笔订单的满意度及问题建议,再邀请顾客评价

D.对所有服务单进行邀评

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第7题
已预约客户查验结果为合格的应现场______,系统推送查验结果;绿色通道车辆查验合格但发生扣费的
,客户可通过预约平台小程序或部、省客服中心申请退费。若客户对结果有异议,收费站应现场______并做好相关______的保存工作。

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第8题
当客户受到“短信炸弹”的骚扰时,可申请开通()服务,该服务可以在设定的防护有效期以内对除10086以外所有发往客户的端口类(包含端口、固话、国际号码)短信进行全量拦截,客户语音通话、上网、白名单号码以及点对点手机短信等通信不受影响。

A.“短信炸弹”应急防护

B.高频骚扰电话拦截业务

C.呼死你防护

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第9题
储蓄短信服务是中国邮政储蓄银行依托中国移动、联通、电信等运营商短信平台,整合邮储银行业务资源,利用储蓄短信服务系统(以下简称储蓄短信系统),通过短信方式向客户提供查询、通知等增值服务。()此题为判断题(对,错)。
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第10题
系统自动判断符合个人不动户标准的账户后,提前60日批量自动推送短信通知客户对应的账号即将转为不动户并进行账户控制。()
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第11题
目前小区承包2项保障中,大管家APP系统具备:摆摊位置周边营销目标客户推送和短信群发两项功能。()

此题为判断题(对,错)。

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