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[判断题]

龙湖秉承善待你一生的服务理念,业主在工地开放日过程中提出的任何要求都将得到解决()

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第1题
龙湖集团的使命是”善待你一生()
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第2题
龙湖的使命是什么()

A.善待你的一生

B.客户至上原则

C.空间及服务

D.持续创新

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第3题
业主开放日的重点是()

A.工地现场须达到对外开放的条件,确保客户的人身安全

B.开放日业主要专人陪验

C.业主在开放日提出的工程质量问题,交付前须100%整改

D.以上都对

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第4题
在工地开放带看过程中,可以让业主自行查看问题,自己只需要记录就行()
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第5题
工地开放日管家要向有需求的业主介绍产品,让业主切实感受到便利,建立初步的信任感()
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第6题
“工地开放日”活动客户提出的房屋质量问题,由项目部主责整改,城市公司客户服务部进行整改后的验收工作。项目部确保工地开放房屋质量问题在集中交付前整改率达到100%()
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第7题
业主反馈问题整改率达100%,到访率达80%是南宁公司2019年毛坯、精装工地开放日目标()
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第8题
房屋交付前的客户服务活动有()

A.业主共建

B.产品体验小组

C.预验房

D.总经理见面日

E.工地开放

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第9题
对业主提出的任何服务要求或遇业主对服务质量口头抱怨或投诉的,只要与自己工作无关的,就可以置之不理()
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第10题
以下关于客户回访错误的是()

A.工地开放日结束后需在7个工作日内完成回访,回访数量要求100%回访

B.集中交付结束后1个月内需完成磨合期业主回访,由客关专业开展,回访数量要求100%回访

C.准业主阶段业主回访需在签约成功后1个月内完成,回访数量要求100%回访

D.业主交付后6个月内需完成乔迁回访,由物业公司开展,回访数量要求100%回访

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