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商场每月上门回访数量不低于几次()

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第1题
催单率=客户来电催单的数量/有效回访单据量,考核代理公司是否与客户联系、是否及时派工、是否超过预约时间上门()
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第2题
上门几次,就预约几次,并核算每一次是否准时上门()
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第3题
无特殊情况下,“双随机”中各市消防救援机构按照每人每月分配任务数量不低于()个。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第4题
工单流程环节存在多个流程名称,工单已归档,一个客户回访,一个预约上门,用数据库把客户回访删掉。()
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第5题
建立良好关系的万能钥匙,社区文化活动、过节问候、主动服务、上门回访、节庆园区氛围布置、婚庆增值服务、有偿代办服务()
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第6题
回访时,用户告知工程师已上门检查,拍了照片告知用户2天后回复,未告知具体处理方案,服务结果应选“其他-其他服务结果”,把用户反映的情况备注清楚,选择“结束回访/受理新CASE”派单流转()
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第7题
物管处原料库保管员每月对库内供货厂家的底盘和包装重量、原料重量进行重量抽查,数量不低于()项,每样物资抽查频次为()次,认真填写《原料重量、数量抽查记录》,出现差异立即反馈采购部业务员,保证重量达标

A.30 6

B.25 6

C.30 5

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第8题
关于报事处理的月度关键指标,及时关闭率不低于95%,及时响应率不低于100%,报事处理回访率100%,报事处理满意度不低于90%()
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第9题
退机区域针对报损库产品,每月最少报损几次()
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第10题
售后服务目标包括:()。

A.投诉回访率100%

B.派单回访率80%

C.8小时上门及时率为97%

D.3月完工率90%

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第11题
各个项目的客户一般是在每月的月初进行客户集中回访()
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