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第2题
以下是学校社会工作者小姜与毛毛的谈话：小姜：你说你前几天去游乐场玩时，看到有一个游戏设备出现了问题，有小朋友因此而受伤，这件事情对你有什么影响？毛毛：当时我特别害怕，以后再也不敢去游乐场玩了!这一过程属于（）。
A.直接影响
B.探索一描述一宣泄
C.现实情况反思
D.心理动力反思
第3题
当代的年轻家长，特别是独生子女家长，在家庭教育理念上并不缺乏，有的甚至讲得头头是道，但在对孩子的具体教育上却明显底气不足。于是，所有的希望寄托在幼儿园。有的说“幼儿园要以开发智力为主体，要多做游戏，不要做作业”，另一个却说“只要孩子学得会的，就应该教”;有的说“幼儿园要进行双语教育”;有的说“应该学拼音”;还有的说“要让每个孩子都学钢琴”;更有的说“珠心算对孩子的智力开发有好处，不能不学”。对于每周的食谱，家长的干预声也不断：“小孩子吗，当然天天要有肉。”“吃肉热量太高了，孩子会发胖，还是多吃鱼。”“绿豆芽要少吃，孩子嚼不碎。”“大白菜不要吃，我孩子不喜欢吃”……家长个个是“上帝”，“上帝”的话就是“金口玉言”，可这么多“上帝”，众口难调。如果你作为园长，应如何对待和处理这方面的问题?
第4题
裂变活动中如果遇到这些情况，哪些处理方式是比较合适的（）
A.家长不愿意转发朋友圈——告诉他不转发就领不到资料
B.家长想要的资料恰好没有准备——只要家长需要，就给家长收集整理
C.家长说发了朋友圈，但是没有截图——可以将资料发给家长
D.做群裂变的时候，有51学堂的家长在群内说：为什么内部学员领个资料还要这么麻烦——告诉家长我们分享的目的，然后将资料发给家长
第5题
刘小姐半个月前在网上认识一个香港工程师Jeff并坠入爱河，Jeff说他掌握一个赌博网站的漏洞，要求一起投注致富。一个星期左右，刘小姐输了20多万，Jeff也消失不见。刘小姐觉得对方有问题，但是觉得自己的行为是赌博，便不敢去报案。请问刘小姐的想法是否正确（）
第6题
差评怎么杜绝（）
A.辱骂顾客，跟顾客发生口角争执
B.送餐过程当中，注意自己的言行举止，不要东张西望，双手递餐
C.在送餐迟到了，需要跟顾客道歉：对不起，让您久等了！送完以后需要跟顾客说：祝您用餐愉快，请给五星好评，谢谢
D.送完以后不管餐品好与坏，送到顾客手上就走了
E.不核对顾客手机号，餐品被人冒领
F.取餐时必须核对商家订单号，避免取错餐导致超时和送错产品而产生的差评
第7题
经济学当中的比较利益规律指出，如果一个国家出口其生产上效益最高的产品，进口其生产上效益最低的
产品，那么这个国家的财富就会增加。这一原理如果用来指导管理者的工作，他的意思是说： ()
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A.管理者应当选择那些能给企业带来最高收益的业务进行经营。
B.管理者应当为企业找到其最擅长的业务，而不一定是要经营市场上最热门的产品，这样才能使企业收益最大化。
C.管理者应当关注自己生产什么样的产品才能在国际市场上获得最高收益，尽可能增加出口；同时，进口那些被出口国认为不赚钱的产品，从中获取利润。
D.管理者应当专心于那些最有利于实现公司目标的工作，而将其他工作分派给下级，这样才能对公司做出更大贡献。
第10题
服务板块主要工作有（）
A.日常学员（家长）沟通交流
B.定期的学员成绩测试及沟通
C.生日及节假日的祝福
D.学员意见的即时反馈
E.学员（家长）信息的即时汇总
F.塑造铁杆学员（家长）
