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旅游者与旅游经营者发生纠纷,可通过下列途径解决有哪些?

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第1题
下列关于旅游投诉的特征的表述,不正确的是()。

A.投诉主体只能是旅游者

B.被投诉主体可以是旅游经营者、旅游从业人员和旅游行政部门

C.请求解决的纠纷属于民事争议

D.处理旅游投诉是旅游投诉处理机构的具体行政行为

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第2题
下列关于旅游者和旅游经营者权利义务的表述中,不正确的是()。

A.旅游者有权要求旅游经营者不得任意解除合同

B.旅游者可以随时提出解除合同

C.即便旅游经营者已尽合理注意义务仍不能避免的事件,旅游经营者仍不得擅自解除合同

D.发生不可抗力是旅游经营者可以解除合同的法定情形

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第3题
根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》,下列关于旅游经营者有权要求旅游者支付合理费用”的情形的表述,正确的包括()。

A.为旅游者安排的另行付费的项目

B.为老年旅游者提供的与其他游客相同的服务项目

C.旅游者转让旅游合同

D.旅游者单方解除合同

E.因不可抗力等客观因素变更旅游行程

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第4题
《旅游法》注重平衡各方权益,厘清()等之间的权利、义务和责任

A.政府与旅游者和旅游经营者

B.旅游者和旅游经营者

C.旅游者和旅游从业人员、旅游经营者

D.政府和旅游从业人员

E.旅游从业人员和行业组织

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第5题
为保护旅游者知悉真情的权利,我国《旅游法》第32条规定,旅游经营者应当保证所提供的诸如行程安排、价格、旅游活动中可能()等信息真实可靠。

A.发生的天气变化

B.存在的风险

C.出现的行程调整

D.增加购物安排

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第6题
跨行政区的旅游投诉,由()的旅游投诉受理机关协商确定管理机关。

A.旅游者所在地

B.旅游经营者所在地

C.被投诉者所在地

D.损害行为发生地或者结果发生地

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第7题
旅游经营商,它有自己的销售网点,既可以通过旅游代理商出售旅游产品,也可通过自己的零售网点直接将产品销售给旅游者。()

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第8题
对于旅游经营者采取的(),旅游者应当按照我国《旅游法》的规定予以配合。

A.保护措施

B.临时管理措施

C.安全防范和应急处置措施

D.救援举措

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第9题
旅游经营者应当以明示的方式事先向旅游者作出说明或警示的事项不包括()。

A.正确使用相关设施、设备的方法

B.必要的安全防范和应急措施

C.向旅游者开放的经营、服务场所和设施、设备

D.不适宜参加相关活动的群体

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第10题
县级以上文化和旅游主管部门对有不诚信经营、侵害旅游者评价权、滥用技术手段设置不公平交易条件等违法违规经营行为的在线旅游经营者,可以通过()等行政指导方式予以()、()、(),并责令其限期整改。

A.约谈

B.提醒

C.警示

D.制止

E.警告

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第11题
下列关于违反旅游安全管理规定的处罚的表述,不正确的包括()。

A.旅行社未制止履行辅助人的非法、不安全服务行为,或者未更换履行辅助人的,由旅游主管部门给予警告,可并处2000元以下罚款;情节严重的,处2000元以上10000元以下罚款

B.旅行社不按要求制作安全信息卡,未将安全信息卡交由旅游者,或者未告知旅游者相关信息的,由旅游主管部门给予警告,可并处2000元以下罚款;情节严重的,处2000元以上10000元以下罚款

C.旅行社针对旅游目的地安全风险提示,不采取相应措施的,由旅游主管部门处2000元以下罚款;情节严重的,处2000元以上10000元以下罚款

D.旅游经营者及其主要负责人、旅游从业人员违反法律、法规有关安全生产和突发事件应对规定的,由旅游主管部门处2000元以下罚款;情节严重的,处2000元以上10000元以下罚款

E.旅游主管部门及其工作人员违反相关法律、法规及本办法规定,玩忽职守,未履行安全管理职责的,由旅游主管部门给予警告,可并处2000元以下罚款;情节严重的,处2000元以上10000元以下罚款

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