A.投诉主体只能是旅游者
B.被投诉主体可以是旅游经营者、旅游从业人员和旅游行政部门
C.请求解决的纠纷属于民事争议
D.处理旅游投诉是旅游投诉处理机构的具体行政行为
A.旅游者有权要求旅游经营者不得任意解除合同
B.旅游者可以随时提出解除合同
C.即便旅游经营者已尽合理注意义务仍不能避免的事件,旅游经营者仍不得擅自解除合同
D.发生不可抗力是旅游经营者可以解除合同的法定情形
A.为旅游者安排的另行付费的项目
B.为老年旅游者提供的与其他游客相同的服务项目
C.旅游者转让旅游合同
D.旅游者单方解除合同
E.因不可抗力等客观因素变更旅游行程
A.政府与旅游者和旅游经营者
B.旅游者和旅游经营者
C.旅游者和旅游从业人员、旅游经营者
D.政府和旅游从业人员
E.旅游从业人员和行业组织
A.发生的天气变化
B.存在的风险
C.出现的行程调整
D.增加购物安排
A.正确使用相关设施、设备的方法
B.必要的安全防范和应急措施
C.向旅游者开放的经营、服务场所和设施、设备
D.不适宜参加相关活动的群体
A.约谈
B.提醒
C.警示
D.制止
E.警告
A.旅行社未制止履行辅助人的非法、不安全服务行为,或者未更换履行辅助人的,由旅游主管部门给予警告,可并处2000元以下罚款;情节严重的,处2000元以上10000元以下罚款
B.旅行社不按要求制作安全信息卡,未将安全信息卡交由旅游者,或者未告知旅游者相关信息的,由旅游主管部门给予警告,可并处2000元以下罚款;情节严重的,处2000元以上10000元以下罚款
C.旅行社针对旅游目的地安全风险提示,不采取相应措施的,由旅游主管部门处2000元以下罚款;情节严重的,处2000元以上10000元以下罚款
D.旅游经营者及其主要负责人、旅游从业人员违反法律、法规有关安全生产和突发事件应对规定的,由旅游主管部门处2000元以下罚款;情节严重的,处2000元以上10000元以下罚款
E.旅游主管部门及其工作人员违反相关法律、法规及本办法规定,玩忽职守,未履行安全管理职责的,由旅游主管部门给予警告,可并处2000元以下罚款;情节严重的,处2000元以上10000元以下罚款