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[多选题]

取餐时,商户告知没有餐品直接点击送达就行,骑手该怎么做()

A.及时向站长反馈

B.按商家要求点击送达

C.收集信息,反馈给公司

D.不上报

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第1题
下列不属于违规取餐的是()

A.商户位置300米内点击取餐

B.距离商户位置300米外强行点击

C.取完餐品后忘记点取餐即将到达顾客位置拍小票点取餐

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第2题
以下说法错误的是()

A.预定单骑手送达后时间还早,不能确认送达,这时候可以去送其他订单,等时间达到后,可以拉定位确认送达,提高配送效率

B.订单送达顾客,骑手忘记点送达了,为了不影响其他订单配送,可以报备用户修改地址后再确认送达

C.面对封闭小区,餐品送到门口后,顾客出来取,骑手可以直接点击送达

D.使用拍照取证拍摄明细地址封锁照片,然后点击送达

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第3题
在配送过程中,因骑行时的突发状况导致餐品轻微洒漏,在把餐品交给顾客时应()

A.把餐品擦干净,假装没洒漏

B.不处理洒漏的餐品,直接交给顾客

C.把餐品擦干净,告知详细情况,向顾客诚恳表达歉意

D.把责任推给商户

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第4题
在你送餐遇到联系不上顾客时应该怎么操作()

A.在APP拨打电话三次以上,进行上报异常,等待系统检测验证成功,再次拨打三次以上顾客电话

B.电话告知站点遇到什么问题,根据站点的指示去操作,没有经过站点的允许不得私自上报异常

C.直接上报异常,上报完成以后再跟站点联系,顾客打电话来不管他

D.上报完成以后,顾客发起二次配送,还是继续正常进行配送

E.上报完成以后点击送达

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第5题
餐品送达用户处,点击送达时显示红线,该如何操作()

A.餐品已经送达顾客,可以直接点送达,不用理会红线

B.餐品已经送达顾客,可以拍用户拿餐的照片进行举证

C.餐品已经送达顾客,可以拍带有用户订单地址信息的标志物举证

D.餐品已经送达顾客,可以拍顾客手机显示订单号的界面举证

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第6题
用户在A地方下单后,临时有事去到了B地方,要求骑手送到B地方(A地方距离B地方1公里),骑手应该怎么办()

A.联系用户,让用户在下单APP上进行地址修改后,正常配送

B.餐品送达后,再次回到顾客下单位置,点击送达

C.在顾客下单地址进行确认送达后,再给顾客进行配送

D.告知顾客,只能按照下单地址配送,或者顾客取消订单

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第7题
订单在什么状态下会处罚蓝色风暴抽检()

A.到店后

B.取餐后

C.点击送达后

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第8题
骑手餐品送达顾客手中,以顾客定位为中心,APP显示点击送达的正确范围是多少米以内()

A.(200米)以内

B.(300米)以内

C.(500米)以内

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第9题
提前点送达如何规避()

A.手机设置二次滑动送达

B.擦拭手机时熄屏擦拭

C.在电梯或地下停车场等信号不好的地方不要多次点击送达

D.在手上有多个订单时,核对订单无误以后在点击送达

E.没有把餐送达顾客手上不能点击送达

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第10题
差评抓取提前点送达怎么避免()

A.打电话通知客户下来取餐的时候就可以点送达了

B.超时都要将餐品给客户后才能点送达

C.快超时了,到范围内点送达再说

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第11题
属于服务态度问题行为有()

A.用户地址可送上楼,骑士不愿意送上楼

B.骑士原因私自联系用户/商户,告知无法配送,不愿意配送等

C.餐品送错地方,骑手不愿意送回用户处

D.未经用户允许,骑手随意放置餐品,引起用户不满等

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