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[判断题]

已经撤案的案件理论上不能再次报案,但如果客户坚持要求报案可以联系案件负责查勘发邮件补报案()

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第1题
坐席查询到案件已经注销,客户又来电表示要注销,坐席应按照正常撤案流程处理()
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第2题
理赔协助包括很多,但以下哪些不是()

A.帮忙将理赔材料转交给保险公司

B.指导理赔过程中需要提交哪些材料

C.协助查询既往症看病记录、医保卡外借情况

D.理赔报案中,事件里涉及免责条款的内容,建议撤案规避纠纷

E.指导病历、 出院小结的书写及必要修改

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第3题
下列关于车险查勘分类录入标准的描述,正确的是()

A.所有涉及到人伤的车险报案,查勘分类勾选现场查勘

B.营业用车的客户报案的时候如果已经到了交警队查勘分类点选复勘

C.补报案的案件查勘分类勾选其他

D.家庭自用车在长沙以外的地方出险且已经到了快赔中心的,查勘分类勾选复勘

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第4题
重开案件是指已结案案件(含注销),因诉讼或者追加索赔等原因需要增加赔付的,在原有报案号下进行再次赔付或者冲减的过程()
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第5题
非高速车险报案案件如果客户还在事故现场的需要提示客户在现场安全位置稍等()
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第6题
车险新理赔系统对以下哪些案件注销后不得恢复()。

A.不属于保险责任,立案注销的案件;

B.属于保险责任,但客户放弃索赔,立案注销的案件;

C.客户已报案,但自出险之日起两年未提交索赔申请书及相关理赔单证的案件(无论客户是否已经在现场查勘报告及出险通知书上签字),立案注销的案件;

D.无效数据(垃圾数据),立案注销的案件;

E.不属于保险责任,报案注销的案件;

F.属于保险责任,但客户放弃索赔,报案注销的案件。

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第7题
伤者病情不稳定的特殊住院案件,一次查勘难以完成的,须安排复勘,但要求在报案后十二天内完成查勘;异地委托案件,应优先处理,根据案件实际,要求在八天内完成查勘()
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第8题
接到客户报案停车被碰如果购买了车损险直接登记案件,提示客户不要私自修车即可()
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第9题
对于客户报错案、客户重复报案、不属于投保险别或险种责任等但已立案案件应作0结处理()
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第10题
下列哪些情况可以做立案注销。()

A.不属于保险责任;

B.属于保险责任,但客户放弃索赔;

C.客户已报案,但两年内未提交索赔申请书及相关理赔单证的案件;

D.无效数据;

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第11题
客户已报案,但自出险之日起两年未提交索赔申请书及相关理赔单证的案件,无论客户是否已经在现场查勘报告及出险通知书上签字,均可注销立案。( )
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