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第2题
质量扣罚都有哪些（）
A.QA抽检的不合格的包裹，每个包裹5元
B.加工不合格导致的商户投诉，每个包裹5元
C.包裹合格率=绩效工资*对应达成的绩效系数
D.摘过不合格导致的商户投诉，每个包裹5元
第5题
关键绩效指标法是一个重要的绩效管理工具，根据指标性质的不同可以将关键绩效指标分为财务指标、经营指标、服务指标和管理指标。其中，“员工满意度指数”这一指标属于（)。
A.财务指标
B.经营指标
C.服务指标
D.管理指标
第6题
以下属于绩效管理常见认知误区的是（）
A.绩效管理是一个设指标－定期打分－用发奖金等激励手段兑现员工绩效表现的过程
B.绩效管理是管理双方就目标和如何达成目标取得共识的方法
C.绩效管理是增强员工成功实现目标的管理工具
D.绩效管理不仅强调结果导向，同时注重在过程中对员工工作行为表现的修正
