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第2题
TVM全部故障或能力不足时，可采取以下措施缓解客流。（)
A.对于有互联网购票机的车站，引导乘客前往互联网购票机处进行购票
B. 引导乘客在BOM上购买单程票
C.引导乘客使用二维码电子车票刷码进站
D.售卖预制单程票
第3题
乘客引导告示“尊敬的乘客：您所持车票不能出闸时，请到端票务中心处理。不便之处，敬请谅解”张贴时机是（)。
A.行调通知列车延误10分钟以上
B.日常末班车前使用或特殊情况下，接行调通知后使用
C.车站工作人员不足，出站客流较大
D.一端出站闸机故障时
第5题
闸机单程票可由两名车站员工共同回收；车票回收箱(含客服中心废票箱由()岗位人员与另一名车站员工共同回收。
闸机单程票可由两名车站员工共同回收；车票回收箱（含客服中心废票箱由（)岗位人员与另一名车站员工共同回收。
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第7题
对出站时无进站记录的车票，需到车站“()”通过半自动售票机进行更新：单程票以()为进站，补进站记录后，持()出站。
对出站时无进站记录的车票，需到车站“（)”通过半自动售票机进行更新：单程票以（)为进站，补进站记录后，持（)出站。
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第8题
以下说法哪些是错误的（）。
A.AGM进站时，站在闸门处刷卡也能将闸门打开
B.AGM进站侧刷卡成功后，出站测TOKEN投入口是关闭的
C.AGM进站时，必须站在闸机外面（不遮挡任何传感器）才能刷卡
D.AGM出站时，投入TOKEN后，进站侧乘客也是可以刷卡进站的
第9题
《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》(客营电【2021】15号)规定遇特殊情况，列车无法正常运行至终点站，旅客办理电子客票退差(退票)手续时，系统根据购票发站和出站检票记录判定已乘区间，如车票无出站检票记录，旅客终止旅行车站可使用()进行补检;未办理补检的，系统默认列车折返站为旅客终止旅行车站。
A.人工核验
B.机器核验
C.检票闸机
D.手持移动检票终端
