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[判断题]

CC介绍退费:“您给孩子报了72课时有90节课,万一中途学了30节40节课,有不可抗因素,反正就是没有办法学了,我们也是可以向公司申请协商,把没上课时折合成费用全部退回给您,而且前4节课是无理由退费的()

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第1题
《青少年情绪教养》课程一共有多少节课视频课和直播课分别的比例是()

A.共50节,20节视频课,30节直播课

B.共60节,20节视频课,40节直播课

C.共50节,40节视频课,20节直播课

D.共50节,30节视频课,20节直播课

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第2题
家长报名体验课与CC沟通后了解为1节直播课,要求退费。CC:“我这边是帮您安排直播课的,不了解退费,您这边直接联系当初购买课程的那个人()
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第3题
谈单报价时哪种说法是正确的()

A.咱们老师给孩子规划了5-6节课,大概就是一个半月的课程,共740元

B.绑定正式辅导关系后可以再赠送您一节课,总共是7节课,包含5节正式课和2节试听课

C.咱们老师一节课是158元,给咱们孩子规划的是5节课,一共是790元,咱们一周上一节或者两节,大概就是半个月或者一个月的时间

D.这样吧家长,我可以给您打个9.5折优惠,另外再赠送您一节试听课

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第4题
本通录音CC多次提问了解孩子性格,如:如果明天课程比较难,孩子会不会着急的哭。请问提问了解孩子的性格有什么作用()

A.有助于调试课跟宝贝更好的沟通

B.提前规避和铺垫处理可能因学生性格引起的课程太难不喜欢等异议

C.根据宝贝性格特征推荐合适的课程和针对性介绍产品优势

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第5题
系统课退费对接cc()
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第6题
以下口径,正确的是()
A.还有第四个就是1-30天无忧这个体验险,就是说1-30天如果你觉得听课不满意,不满意对什么课程老师什么原因,可以无理由退费,退还学费B.我们这个班型是有一个1-30天的退课险,报名30 天内,听够了18个小时的直播课程,因课程问题退学可获得全额退费C.第三个呢是30天不满意退费险,比如你今天报名,咱们在今晚的七点半,咱们会有开学典礼,开学典礼你会熟悉你的班主任,后续的2-30天,如果说你对课程有任何的不满意,你不想学了适应不了坚持不下去,咱们在30天之内呢,你是可以申请一个30天内的无理由全额退费,相当于你有一个30天的试学期D.您到时候考试没考过,我们少给你赔了一分钱,您都是可以去告我们的
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第7题
下列哪些特殊情况可以让我们续生率分子分母同加1()

A.初一新生上过初中课,切给孩子做过规划

B.停课、结课退费学生唤回并续费秋季

C.推荐学生并报名成功

D.新高一学生没有高中教师行课,且初中教师进行续费引导

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第8题
妈妈担心孩子学了记不住,下列哪个选项无法解决这个问题()

A.单课学习闭环(感知-理解-识记-表达-创造-综合运用),从输入到输出,保证孩子的学习效果

B.结合艾宾浩斯记忆曲线打造多层学习闭环,保证孩子学习效果

C.辅导老师全程伴学指导,促进孩子学习个性化提升

D.幼儿的记忆力是超过成人的,给孩子信心,不用太过担心

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第9题
家长给孩子报名课程,然后忘记上课时间,导致第一次课程过课时未上课,以下处理正确的是()

A.通过系统为家长办理单次课程退费

B.告知家长无法退单次费用,建议第二次课开课前申请整期全额退费

C.若结课,未超过24小时且不涉及跨月,可以直接协助进行调课

D.我们不能单独退单次费用,建议家长接受

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第10题
以下对话中,辅导老师涉及一级违纪的有()

A.现在外面疫情这么严重,死了那么多人,还是别让孩子出去上辅导班了

B.我这么晚还在给孩子规划学习,您觉得到底是谁有病

C.那你加我的私人微信你吧,下班之后我私人微信回复的比较快一些

D.我看孩子一直没来听咱们的直播课,您看要是觉得这个课程用不上不如就打咱们这个客服电话去申请一下退款好吧

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