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[判断题]

要想在当今激烈的竞争中脱颖而出,必须树立以客户为导向的服务意识,具备并不断提升自己的服务能力()

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第1题
商务礼仪的重要性体现在哪几个方面()

A.专业的礼仪是对他人最基本的尊重

B.销售的商品标额非常高,你的商务礼仪必须更加周到才能让客户放心

C.从事这份工作竞争激烈,专业的商务礼仪能帮你脱颖而出

D.专业的商务礼仪能增进客户服务体验

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第2题
新旅游法实施以来,旅游市场越来越规范,旅游产品的竞争越来越激烈,旅行社要想立于不败之地,必须在相似的产品上打价格战。()
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第3题
在中国,人们普遍认为:掌握一门外语将增加自身职场竞争力。在世界上,孔子学院已开设500多家,美国各州均设有孔子学院,许多欧美人认为接受汉语教育对他们就业大有裨益。这说明()①劳动者要树立竞争就业观 ②经济全球化使人力资源在全球范围内流动 ③国际竞争的重点从资源竞争转移到就业竞争 ④各国经济一体化,使劳动力市场竞争更激烈

A.①②

B.②④

C.②③

D.③④

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第4题
导游要想确立在旅游团中的主导地位,并获取游客的信任,应做到()。

A.以诚待人,热情服务

B.重视第一印象

C.换位思考,宽以待客

D.树立威信,善于“驾驭”

E.树立良好的导游形象

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第5题
一架波音737飞机约有600万个零部件,零部件生产厂遍布世界各地。据统计,从美国西雅图的总装线下线的波音737飞机约有三分之一交付给了中国客户。据报道,浙江舟山在与陕西西安、辽宁沈阳等的竞争中脱颖而出,成为波音首个海外工厂落户地。据此完成1、2题。波音将首个海外工厂设在中国,主要考虑的因素是()

A.市场

B.劳动力

C.土地

D.交通

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第6题
哈默和钱皮在1993年出版的《再造公司》中提到当今企业面临的“3C”,这“3C”指的是()

A.顾客

B.成本

C.竞争

D.公司

E.变革

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第7题
作为医院,能不能在竞争中脱颖而出,除了医疗技术的提高外,还取决于能否切实做到()

A.病人为中心

B.真正为病人着想

C.为病人提供优质服务

D.大资金的投入

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第8题
物竟天择,适者生存。当今社会中,存在着广泛的竞争,下列有关竞争的说法,错误的是()

A.竞争激发集体的活力

B.良性的竞争意味着双赢不正当的竞争可能会两败俱伤

C.同学间应注重合作,不需要竞争

D.初中生应在竞争中真诚合作,在合作中正确竞争

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第9题
在日益激烈的市场竞争环境中,企业仅靠产品的质量已经难以留住客户,()成为企业竞争制胜的另一张王牌。

A.产品

B.服务

C.竞争

D.价格

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第10题
当今国际保险市场中存在着多种市场模式,其中大小保险公司并存,少数大保险公司在市场中取得垄断地
位的市场类型是()。

A. 完全竞争市场模式

B. 垄断竞争市场模式

C. 寡头垄断市场模式

D. 完全垄断市场模式

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第11题
人才资源数量,是指一个国家或地区所拥有的人才资源的数量多少。这一指标是衡量人才竞争力的最基本要素,也是在当今全球化竞争中获得核心竞争力的关键。()
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