题目内容
（请给出正确答案）
A.夜间时段对已有处理结果或未有处理结果的问题反复纠缠
B.属可转专席的话务范围，但不愿转接/回拨，要求在线处理
C.欠费开机不符合条件、骚扰电话
D.不理解/不接受客服代表的解释，且通话时长大于3分钟以上
E.客户不接受应答话术
答案
AC
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A.车间内玻璃、塑料制品出现爆裂，应迅速停止该区域的生产并检查。隔离该区域所有的产品或半成品，并在安全地做废弃处理，避免产品的污染
B.该生产区域由专门人员用专用工器具清理，清理完毕后工器具也做废弃处理，并对破碎情况做好记录
C.该生产区域所有设备（工作台）要经过单独反复冲洗、洗刷、消毒后经产线主管检查后方可重新投入使用
D.该生产区域所有员工的工作服单独打包后做废弃处理，并对工鞋进行检查，由产线主管确认无异物后方可进入生产车间
E.范围确定后，由车间主任和设备人员审核决定，质量管理部部长检核确认后方可继续生产
A.组织内的所有员工
B.组织内的所有员工和所有的相关方员工
C.在组织控制下工作的，对组织环境绩效和履行合规义务的能力有影响的人员
D.组织所使用的产品或服务涉及的相关方人员
A.先检查疑似患者，再检查确诊患者
B.先检查确诊患者，再检查疑似患者
C.每个疑似患者检查结束后均应按照规定消毒
D.全部患者检查结束后，按照消毒规定对所有设备和地面进行终末消毒、紫外线消毒和通风
A.工序回收胶不允许使用巨藻袋子
B.水管用完盘成圆形，离地20CM存放 ，包装工序不能使用订书机进行唛头的缝包
C.区域内所有可移动设备、工具、用具均定置放置，放置区有明确定位和标识，且摆放整齐。区域内无长期闲置设备、物料、配件等
D.对现场不符合要求项，员工发现须及时整改，无法进行整改的上报车间，车间组织整改
A．报纸的发行时段和读者阅读时间可能是不同的。
B．酒吧或影剧院的灯光都很昏暗，无法读报。
C．许多人睡前有读书的习惯，而读报的比较少。
D．晚上人们一般习惯于看电视节目，很少读报。
E．售报亭到夜间就关门了，《都市夜报》发行困难。
A.培养和树立风险意识 、建立和健全风险管理体系
B.对风险进行识别、评估 、认真落实患者安全目标
C.规范重点时段管理（节假日工作安排、夜间、午间、交接班、工作繁忙或闲暇时、护士考试） 、规范教学安全管理制度
D.规范护理技术管理制度 、护理告知、签字制度
E.规范护理记录 、建立以制度为导向的非惩罚性制度
