如果结果不匹配，请 
更多“在与客户交谈的过程当中，我们应该以谦和、礼让的语气与客户进行…”相关的问题
第5题
在接待患者过程中不妥的是（）
A.在与患者交流的过程中应注视他们，使患者感觉你在为他提供全神贯注的服务
B.在与患者保持较长时间的交谈时，应该以患者的整个面部为注视区域，不要凝视一点
C.在医院的任何场合，只要看到患者的目光就要用你的眼神去迎候，不得轻视或将目光转开
D.左顾右盼，让患者了解护士工作的忙碌
第7题
在研究中国古代文学史的过程当中我们应借助“以诗证史”的文学本位思想进行论证与探究。下列关于文学创作与“左、右翼”的关系描述不正确的一项是（）
A.文学创作的左翼包括三目：文学理论、文学批评与文学传媒
B.文学理论对于文学创作具有理论指导作用
C.文学批评与鉴赏是对文学创作的集中反应
D.文学传媒作为文学创作的右翼，是其发展的重要途径与工具
