客户说“别给我打电话了,我都烦死了,要投诉了”,请问以下哪种操作正确()
A.冷笑一声,呵呵,挂断
B.告诉客户我有业绩压力,请谅解,你先听我讲
C.向客户致歉,并立即礼貌挂机
D.直接挂断
向客户致歉并立即礼貌挂机
A.冷笑一声,呵呵,挂断
B.告诉客户我有业绩压力,请谅解,你先听我讲
C.向客户致歉,并立即礼貌挂机
D.直接挂断
向客户致歉并立即礼貌挂机
A.客户说:天天联系,烦不烦,你工号多少,要投诉你
B.客户说:打错了,不认识这个人
C.客户说:你们已经连续两年打错我电话了,都是这台车不是我的,不是上一年已经和你们说了吗
A.口播开场白,未读完下划线,或刚自报家门客户就主动挂断电话
B.客户明确表示不想接受回访,如不想再接到电话(以后别给我打电话之类)
C.客户说:不用了不用了,但是却没有挂机,挽留后客户说好的,知道了,嗯,行,好等
D.客户态度非常强硬的不接受电话,觉得是骚扰,要投诉,情绪激动
A.客户提及要投诉,告知客户自己能为其处理
B.为贷款目的为开店周转的客户录单
C.为做货车司机三个月的客户办单
D.客户已表示永远不要给我打电话了,坐席将客户转到客服
A.直接挂断
B.听声音有点像我的一个同学王某,不能让他听出我忘记他,热情接待
C.听声音有点像我的一个同学王某,立即打王某电话问个明白
D.实在对不起,我没听出来你是谁,如果你不说你是谁的话,我只能挂断电话了
A.听声音有点像我远房亲戚老王,但不能确定,提一个两人都认识的其他朋友的情况进行侧面核实真假
B.听声音有点像我远房亲戚老王,不能让他听出我忘了他的声音,热情接待
C.听声音有点像我远房亲戚老王,挂断电话,打老王电话问个明白
D.实在对不起,我耳拙的很,还不知道你是谁,如果你实在不愿意说你是谁,我只能挂电话了
A.请您放心,我将立刻为您催促,辛苦耐心等待
B.关于此次购物也是非常抱歉的,我已经联系站点或派送员去帮您核实处理,辛苦您耐心等待下哦
C.您消消气,您再耐心等待下可以嘛?
D.您消消气,我为您升级处理