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第4题
本科室“创优质服务年活动”的措施包括:强化护理服务意识，规范服务行为；营造良好就医环境，推广“五常法”规范病区环境管理；深化优质护理服务内涵建设，落实责任制整体护理，将质量与安全贯穿于优质护理服务全过程；建立监督、奖惩机制、加强人文关怀，推动优质护理服务可持续发展（）
第9题
根据《地方国有资产监管工作指导监督办法》（国务院国有资产监督管理委员会令第25号)规定，各级国有资产监督管理机构应当加强对地方国有资产监管工作的调研指导，定期组织下级国有资产监督管理机构召开工作会议，加强业务交流和培训，互相学习、促进，及时总结推广国有资产监管和国有企业改革发展的典型经验。（)
