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[判断题]

到付款由派件网点收客户的款，然后寄件网点通过代理区、总部给派件网点手续费（）

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第1题

总部客服/代理区先行垫付的赔付完成后，由仲裁部进行内部定责，按照制度扣罚__，并将款项返还代理区/总部客服（）

A.寄件网点

B.派件网点

C.责任网点

D.代理区

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第2题

回单丢失公司罚款派件网点400元，返款始发网点100元（）

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第3题

已退回寄件网点的快件也要核实客户具体收件日期（）

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第4题

寄件网点须在客户签收之前向责任网点发起工单查件或电话查件，查询当日即可上传凭证申报仲裁（）

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第5题

关于错签：分拨发分拨，网点错签：如何承担责任（）

A.分拨承担50%，错签网点承担50%

B.分拨各承担50%，错签网点承担50%

C.发件网点承担50%，派件网点承担50%

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第6题

工单：涉及到被污染的快递，未找到污染源，时效内有做问题件，由承担（）

A.发件网点；派件网点

B.发件网点；发件网点

C.派件网点；发件网点

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第7题

理赔客户须申报仲裁前且未对寄件网点造成损失前完成，且协商金额不得高于实际价值＋5元（）

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第8题

寄件网点需在客户未签收且快件超7天无任何记录或规划最晚签收时间超7天仍未签收才可提交（）

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第9题

网点在维修过程中，如果缺少维修配件，网点需要在维修管理系统中点击维修单处理，然后选择处理类型中的待配件并备注缺件信息及申请时间，是否总部缺件（）

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第10题

网点收包包括柜面收包、智能实物自提设备收包两种方式。自提设备收包是指网点99999客服经理收到现金营运中心配送的网点现金款箱，通过实物现金营运管理平台做现金封包收包处理，现金封包记入收包客服经理名下（）

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第11题

以下不符合理赔标准的是（）

A.时效外到件，外包装完好，托寄物不新鲜了

B.时效内到件，外包装损坏，托寄物损坏

C.时效内到件，外包装完好，包装规范

D.时效外到件，客户要求转寄，已免责

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