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第1题
跨越夜间模式时间点，如果客户来电时间是早上7:59分接入夜间人工座席，到8:00以后客户仍然在咨询时，即按照()执行。
A.10086夜间服务模式
B.转回属地省处理
C.请客户重新呼叫
D.属地服务模式
第6题
银基通业务柜台交易的时间是（）。
A.正常交易日上午9∶00-下午15∶00
B.正常交易日上午9∶30-下午15∶00
C.正常交易日上午9∶00-下午15∶30
D.正常交易日上午9∶30-下午15∶30
第9题
我行个人纸黄金实盘交易时间为北京时间（)，如有变动，以我行交易系统记录为准。
A.星期一早晨9：00至星期五晚上17：00
B.星期一早晨7：00至星期日晚上17：00
C.星期一早晨7：00至星期六凌晨4：00
D.星期一早晨7：00至星期日凌晨4：00
第11题
为什么月末最后一天的20:00以后不再受理携号转网业务（）
A．是的B．因系统整点广播时间为早上9:00至晚上8:00，携入号码需要在整点广播后才能生效，若未及时生效会导致您次月在原运营商处产生费用C．因为营业厅快下班了，等不到晚上8：00最后一次系统生效时间，无法判断您是否正常携入
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