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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪个地区的客户在了解了你的产品之后可能更愿意和你保持长久的合作()

A.印度

B.俄罗斯

C.迪拜

D.非洲

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迪拜

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第1题
建设项目位于城市的繁华地段。你在确定项目的工作范围时,拿到了公司与客户签订的施工合同,其中规定了施工噪声和粉尘排放的上限值,也规定了可以进行施工的特定时间段。你应该把这些要求写入以下哪个文件以供需要时查阅()

A.项目范围说明书

B.项目章程

C.假设日志

D.事业环境因素

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第2题
了解了问题的复杂性,将帮助你选择合适的解决问题的方法,以下每个问题选择的方法正确的有?()

A.简单现有问题但不需要团队合作自己可完成-Justdoit(马上做)

B.简单现有问题但需要团队合作-PDCA

C.现有的问题,将需要整个价值流的统计分析-DMAIC

D.一个新的产品/过程不存在-DMAIC和DMADV

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第3题
以下属于提额问题的有()

A.坐席: 把钱分24期借出来,我这边给你登记上报看一下放款的情况好吧;客户:登记上报以后结果呢

B.客户:我现在就是想问你的,我无非就是想我把这个钱提出来无非就是想有一个低的利息是不是那如果我要是真的有了新的额度新的利息的话那我首先要把高的利息和高的额度先还掉咯

C.客户:我明白你的意思就是现在都借出来激活,激活以后把这个钱借出来以后再申请下一笔是吧

D.坐席:你看我理解了对不对就等于说我前面借了钱还是那个费率,另外生成的才按照优惠的费率来算,是不是这个意思

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第4题
你的上司(你所在的电子系统开发公司的研发副总裁)把项目的成功定义为提供开发的“最佳艺术”。市场营销副总裁主要关注的是“全球领先的产品”。技术副总裁(他是这个项目的客户)主要关注的是新特性。下列哪项最恰当地描述了你所应做的()

A.确保要求被定义为可测量的条款

B.集中精力于新特性

C.确定需要新特性地额外项目相关方,以便朝哪个方向平衡

D.集中精力把项目做成最新技术

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第5题
"顾客在店铺里饶了一圈之后,视线停留在一双篮球鞋上,并且拿起来看了看,此时,你认为店员应该做什么是合适的()

A.这双鞋可以让您跑起来更轻松,出色的缓震能力还可以保护膝盖

B.建议顾客试穿先生,您可以试穿一下,感受一下脚感,这边有凳子

C.与顾客打开话题

D.熟悉产品的功能技术名称

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第6题
以下哪个选项,是你在清洗衣服的过程中,必须要首先做出的动作()

A.查看衣服水洗标,检查衣服口袋是否有物品

B.不查看水洗标,直接询问客户如何清洗

C.不检查衣服口袋是否有物品,直接用洗衣机清洗

D.直接送去干洗店

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第7题
我国中原地区如果降水量比往年偏低,该地区的河流水位会下降,流速会减缓。这有利于河流中的水草生
长,河流中的水草总量通常也会随之而增加。不过,去年该地区在经历了一次极端干旱之后,尽管该地区某河流的流速十分缓慢,但其中的水草总量并末随之而增加,只是处于一个很低的水平。 以下哪项如果为真,最能解释上述看似矛盾的现象?

A.经过极端干旱之后,该河流中以水草为食物的水生动物数量大量减少。

B.河水流速越慢,其水温变化就越小,这有利于水草的生长和繁殖。

C.如果河中水草数量达到一定的程度,就会对周边其他物种的生存产生危害。

D.该河流在经历了去年极端干旱之后干涸了一段时间,导致大量水生物死亡。

E.我国中原地区多平原,海拔差异小,其地表河水流速比较缓慢。

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第8题
北魏孝文帝下诏,官员在朝议时,三十岁以上者可使用鲜卑语,三十岁以下者应当“从正音(说汉话)”,否则

北魏孝文帝下诏,官员在朝议时,三十岁以上者可使用鲜卑语,三十岁以下者应当“从正音(说汉话)”,否则“降爵黜官”。这一措施的实施()

A.实现了语言的统一

B.有利于民族的融合

C.加剧了北魏内部矛盾

D.缓解了南北政治对峙

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第9题
直到四个月前,美国人大卫成为ABB公司比利时子公司(主营加热器)销售经理……30年的工作使大卫自信对

直到四个月前,美国人大卫成为ABB公司比利时子公司(主营加热器)销售经理……30年的工作使大卫自信对加热器很了解。但他对ABB其他的能源分部提供的产品知之甚少。他招聘了大量的比利时人员从事销售。但后来他发现在不同的时候有很多竞争对手的比利时的推销员找上门其向他们推荐产品。ABB的老板意识到这样进行推销效果太差。因此,大卫与其他27名推销员一道接受了新的工作。他的信条是:与客户保持良好的关系,把能帮助他们提高生产效率的产品卖给他们。他说:“我的工作是让客户能更容易地与我们做生意。当他们遇到麻烦时,我告诉他们该找ABB的哪个部门。ABB能源分部的总裁说:如果你想成为一家由顾客的需求推动的公司,你必须根据购买者来组织你的销售人员,而不是根据你的产品。

阅读案例后,请回答下列问题:

国外推销人员一般有哪些来源?

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第10题
(),理解了客户的心情,稳定了客户的情绪后,在谈话过程中,尽量通过开放式的问题,把客户从情绪的发泄引导到事件上面去,让他把问题讲述出来。只有了解事件的原委,才能对症下药,解决客户的不满。

A.“先处理事件,后处理情感”

B.“先处理情感,后处理事件”

C.“先处理流程,后处理结果”

D.“先处理结果,后处理流程”

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第11题
不清楚哪个地方出了问题是最大的问题管通有限责任公司的某类产品高档酒店用合金管件,其成品率

不清楚哪个地方出了问题是最大的问题

管通有限责任公司的某类产品高档酒店用合金管件,其成品率连续5年排在同行业倒数第一的位置。为了彻底解决公司的这一质量问题,2016年3月19日,公司总经理把质量管理专家邀请到了公司,进行初步现场咨询。为了便于专家了解情况,总经理首先召集相关部门的负责人与质量管理专家进行短时间的座谈。专家的询问和有关人员的一些对话很耐人寻味。专家:“公司这类合金件哪一项指标出现的问题最多?”公司质量负责人:“有时是某一个指标,其他时候又变成另一个指标了。不好意思,实在不清楚哪个指标出了问题。”采购部经理:“我们采购的原材料绝对是经得起检验的,现在就可以到仓库抽样检验。”专家:“公司采用的工艺方案与其他同行的区别在哪里?”工艺技术部经理:“有几套是大家都在使用的方案,另外还有一套目前行业比较先进的工艺方案。”专家:“公司绩效考核是如何与质量完成情况对接的?”人力资源部经理:“公司除正常的绩效工资外,还专门设置了与成品率挂钩的奖金。”专家在座谈会上还了解了一些其他问题。最后,在副总经理的带领下,质量管理专家参观了生产现场。专家离开工厂之前,与公司约好下一次展开深入调研及提交初步咨询方案的时间。问题:(1)根据已有信息,分析并判断该公司的质量问题是否严重?(2)请编写质量管理问题咨询方案的提纲。

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