题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
业务结果指标中,一次性修复率数据提取渠道建议()
A.服务顾问提供外返数据
B.客服专员提供车辆返修投诉单
C.质检员定期提供内返数据
D.技师自检结果数据
答案
ABC
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A.服务顾问提供外返数据
B.客服专员提供车辆返修投诉单
C.质检员定期提供内返数据
D.技师自检结果数据
ABC
A.某门店商车投保率为30.55%,含车损的4类业务+2
B.某门店一次性自核通过率为91.27%,交强险3类业务+2
C.某门店出单活动率为75%,辽牌交强险业务1类业务+2
D.某门店所在地区的交强险异地车业务占比为5.6%,交强险3类业务+1
B.集客业务:地市-->核心路由器-->PTN传输-->接入侧设备,集客业务,将XDR话单进行归类并计算,将话单按照“内容源”、“归属地市”、“归属区县”、“SR”等属性进行归类合并(采用平均值统计法),获取到XDR话单在某个层级的归并统计结果,可以归集为:地市维度、区县维度、BRAS、汇聚交换机、传输设备等维度的统计结果
C.家客业务的XDR话单是由DPI话单、Radius话单、家宽投诉预处理系统日志(可选)、资源管理数据提取融合而成
D.集客业务的XDR话单是由DPI话单、资源管理数据提取融合而成