题目内容
（请给出正确答案）
A.快递支线运行合格率：支线运行合格的快递票数与车载快递票数的比值
B.快递外场-外场准点出发率：外场准点出发的干线快递票数与规定出发的干线快递票数的比值
C.异常超时率（快递）：实际发车时间晚于规定发车时间24小时的快递票数与外场快递经手票数的比值
D.当日揽收率（快递）：订单T日揽收并在营业部/大客户出发环节准点出发票数与T日商家下单总量的比值
答案
D、当日揽收率（快递）：订单T日揽收并在营业部/大客户出发环节准点出发票数与T日商家下单总量的比值
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B.零担外场-外场准点出发率：外场准点出发的干线优势业务票数与实际出发的干线优势业务票数的比值
C.快递外场-门店准点出发率：外场准点出发的支线快递票数与实际出发的支线快递票数的比值
D.零担外场-门店准点出发率：外场准点出发的支线优势业务票数与实际出发的支线优势业务票数的比值
B．我行双人上门预留/变更的，具体要求按照《宁波银行运营条线上门服务管理办法》执行。由开户行双人上门或通过快递方式预留/变更/注销的，各机构应确认上门人员或接收人员为开户行员工，并持续跟踪印鉴预留/变更/注销情况，发现异常及时报告
C．如果应对方行要求通过快递方式寄送预留印鉴的，须经总/分行运营部总经理室审批同意
A.客户要求取消骑士卡，挽留后无果，客服告知普通快递拒收后联系退款
B.订单状态为已发货，操作【发起赔付】+建行生产组单拦截
C.订单状态为已发货，普通快递，客服操作
D.订单状态为已发货，客服告知无法退款
A.必走货→精准卡航（城运）→精准汽运→快递货物→打木架/空运
B.精准汽运→精准卡航（城运）→必走货→快递货物→打木架/空运
C.打木架/空运→精准卡航（城运）→精准汽运→快递货物→必走货
D.精准卡航（城运）→打木架/空运→快递货物→必走货→精准汽运
A、让买家在线确认一下收货
B、让买家在线上取消退款
