题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
顾客填写意见表时，主管需（）小时内电话回复处理结果，并向相关部门反馈，回复内容交部门（）、（）签字后存档
A.24;主管；经理
B.12；经理；店长
C.24；经理；店长
D.12；主管；经理
答案
C、24；经理；店长
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A.24;主管；经理
B.12；经理；店长
C.24；经理；店长
D.12；主管；经理
答案
C、24；经理；店长
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A.6
B.8
C.12
D.24
A.维修资金账户余额
B.审批完成前的应急方案
C.维修资金使用的适用法律规定
D.维修实施方案及报价
E.报修、检查记录及现场影像资料
A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年
A.开通免费投诉电话、24小时投诉热线
B.网上投诉
C.设置意见箱、建议箱、意见簿、意见表及电子邮箱等
D.建立有利于客户与企业沟通的制度
