题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
煎药投诉需要重煎的应该保证在接到投诉开始多久时间内让客户收到重煎的煎药（）
A.36小时
B.次日送达
C.24小时内
D.12小时内
答案
C、24小时内
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.36小时
B.次日送达
C.24小时内
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A.8
B.15
C.3
D.5
A.接到投诉信息之后，自检自查，确保商品或者行为未存在违规违法
B.及时接听市场监管局的调节电话，积极配合调解人员进行处理
C.必要时，要提供相关凭证
D.以上都是
A.煎药前⽤清⽔冲洗⼀遍
B.⽤温⽔泡药30—60分钟
C.以花、叶、草类为主的汤剂，浸泡20—30分钟
D.煎药过程中，若药液过少，可适当添加少量的⽔，以免将药煮糊
E.药液煮糊后，可加⽔重煎
A.3.6
B.4.7
C.5.10
D.7
A.对在客房内的宾客建议前台直接到客房内为宾客办理有关手续
B.换房时对于房价的处理必须严格遵循处理权限
C.对于投诉需要升级房间，前台无权处理，需与客服经理申请
D.不要随意在 PMS更改房价信息
A.业主投诉很合理，但需要进行解释
B.应该尽量在业主入住前铺设好信号覆盖系统，降低投诉的几率。同时给予业主耐心的解释
C.业主投诉不合理，无理投诉，信号差就应该做覆盖
D.换个地方进行设备铺设
A.耐心、虚心地倾听、记录。
B.及时将客人意见转告相关部门处理。
C.尽量为客人提供帮助或解决问题。
D.表现出不耐烦，或冷漠，或找理由挂断电话。
