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更多“投诉专项基金的使用使用率在服务评价指标考核中占比5%（）”相关的问题
第2题
抗肿瘤药物临床合理应用管理指标包括：（）
A.限制使用级和普通使用级抗肿瘤药物的使用率
B.抗肿瘤药物使用金额占比
C.抗肿瘤药物处方合理率与干预率
D.抗肿瘤药物不良反应报告数量及报告率
第8题
网约车平台公司应当公布确定符合（）有关规定的计程计价方式，明确服务项目和质量承诺，建立服务评价体系和乘客投诉率处理制度，如实采集与记录驾驶员服务信息。
A.国家
B.公司
C.市政府
第10题
服务营销中,常见的服务测量主要是从（)和客户投诉两个维度展开,这两个指标能反映零售客户对我们所提供服务的感知度和期望度之间的关系。
A.客户感知度
B.客户满意度
C.客户期望度
D.客户忠诚度
第11题
在业绩评价时，剩余收入通常优于投资报酬率（ROI），这是因为：A．剩余收入是长期评价指标，而ROI仅代表
在业绩评价时，剩余收入通常优于投资报酬率（ROI），这是因为：
A．剩余收入是长期评价指标，而ROI仅代表单个期间的结果。
B．剩余收入强调收入的绝对金额，而ROI 更强调报酬率。
C．用于计算剩余收入的利率比计算ROI的目标折现率更易求得。
D．剩余收入使用平均投资，而ROI使用年末投资。
