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[单选题]

巡游岀租汽车驾驶员不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的,服务质量信誉考核扣()分。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第1题
“包车服务“,是指根据乘客的特殊需求,由双方约定费用,在一段时间内或者较长线路上,为乘客提供特定的巡游岀租汽车运营服务。()
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第2题
巡游出租汽车经营者聘用未按规定办理注册手续的人员,驾驶巡游岀租汽车从事运营服务的,县级以上交通运输行政主管部门可以依据《岀租汽车驾驶员从业资格管理规定》(交通运输部令2016年第63号)责令改正,并处()元以上()元以下罚款。

A.1000

B.2000

C.3000

D.4000

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第3题
巡游出租汽车驾驶员在岀租汽车运营服务中,发生交通事故致人死亡且负同等或者主要责任的,服务质量信誉考核扣()分。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第4题
乘客发生身体不适时,巡游出租汽车驾驶员应当积极协助乘客拨打急救电话,并视情釆取相应急救措施。()
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第5题
(),是指在待租状态下,巡游出租汽车驾驶员在得知乘客去向后,拒绝提供服务的行为,或者巡游出租汽车驾驶员未按承诺提供电召服务的行为。

A.拒载

B.停运

C.待租

D.空车

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第6题
巡游出租汽车驾驶员因发生道路交通安全违法行为接受处理,不能将乘客及时送达目的地时,乘客可以拒绝支付车费。()
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第7题
乘客投诉会给出租汽车驾驶员带来麻烦,所以驾驶员可不配合投诉处理。()
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第8题
巡游出租汽车驾驶员因违背职业道德、服务质量差,被乘客有效投诉或者媒体曝光的,服务质量信誉考核扣()分。

A.1

B.3

C.5

D.10

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第9题
巡游出租汽车驾驶员对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复的,县级以上交通运输行政主管部门可以依据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》(交通运输部令2016年第63号)责令改正,并处()元以上()元以下罚款。

A.200

B.500

C.1000

D.2000

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第10题
网约车驾驶员在巡游揽客时,乘客上车前,不得有询问乘客目的地等挑客行为。()
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第11题
巡游出租汽车经营者应当自觉接受社会监督,按规定设置服务监督机构、公布服务监督电话,接到乘客投诉后,应及时进行处理,并将处理结果告知乘客。()
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