题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
关于幸福全家服务规范,除市公司提供的标准物料外,是否()可以出现“携号转网”异网运营商名字”等字样宣传;营业员在拦截用户时,是否()可以直接告知用户携号转网
A.是 ,是
B.否,是
C.否,否
D.是,否
答案
C、否,否
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A.是 ,是
B.否,是
C.否,否
D.是,否
C、否,否
A.供电客户服务项目
B.供电客户服务渠道
C.供电客户服务
D.供电服务
A.基础服务是保障:从客户的角度考虑和解决问题,想客户之所想,急客户之所急,持续做好客户服务工作
B.超越期待是追求:为客户提供高质量的产品和服务,超越客户期望并持续创造惊喜
C.服务标准化是关键:规范服务标准和服务流程,提高服务水平及服务质量
D.人力资源是公司最重要的资源,关注和帮助员工成长是公司管理层的职责
A.按运营计划完成工作量,除正常出勤外每季度请假不超7天。
B.按规定着穿标志服,目光迎客。
C.服务类[服务标准、公司制度、企业文化等]理论考试50分以上
D.规范服务、无新闻媒体批评。
问题:
A.规范新商服进行买房人拜访的标准动作与流程
B.帮助新商服做好商服团队管理提供有效依据
C.帮助新商服负责人提升对于门店拜访标准流程的认知
D.新商服的服务对象是买房人