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[多选题]
《成都农商银行客户投诉处理管理办法(2020年7月修订版)》管理办法中,以下针对重大事项报告原则说法正确的是()
A.接到5人(含)以上投诉需立即上报
B.接到涉及众多金融消费者利益投诉需立即上报
C.接到可能引发群体性事件的投诉需及时上报
D.以上均不正确
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ABC
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A.接到5人(含)以上投诉需立即上报
B.接到涉及众多金融消费者利益投诉需立即上报
C.接到可能引发群体性事件的投诉需及时上报
D.以上均不正确
ABC
A.5
B.10
C.15
D.20
A.1个工作日
B.2个工作日
C.3个工作日
D.5个工作日
A.成都农商银行信用卡积分和农商e积分可合并为积分商城通用积分安e豆
B.当持卡人所持信用卡或者借记卡处于非正常状态时依然可以兑换礼品
C.20个农商e积分可以兑换一个安e豆
D.5个信用卡积分可以兑换一个安e豆
A.可以将多笔差错业务合为一笔处理
B.差错交易的处理路径应同原始交易路径一致
C.ATM跨行长款资金可转入客户提供的农商银行账户
D.商户申请预授权完成的,原交易时间应该为30日以内的交易
A.上下联动
B.以省联社为主,农商行协助
C.以农商行为主,省联社协助
A.系统每3分钟检查一次农商银行头寸是否充足,头寸充足的自动完成汇出
B.大额支付系统业务截止后,系统自动撤销当日业务状态为“行内已排队”的大额支付系统汇兑业务,已圈存客户账的交易,进行解圈存
C.核心系统在日终批量时,自动撤销业务状态为“行内已排队”的小额支付系统、农信银系统汇兑业务,已圈存客户账的交易,进行解圈存
D.系统自动撤销失败的支付业务,业务状态仍为“行内已排队”,由营业机构柜员次日进行手工撤销
A.已确认
B.待确认
C.已提交
D.待提交