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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

商业银行致力于与客户建立更加稳定的关系,属于商业银行商业银行经营的核心:市场营销中的()。

A.产品营销

B.用户管理

C.传统营销

D.关系营销

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第1题
CFP资格认证标准倡导要在客户与金融机构建立一种()交易关系。A.简单的、一次性的B.长期的、稳定的

CFP资格认证标准倡导要在客户与金融机构建立一种()交易关系。

A.简单的、一次性的

B.长期的、稳定的

C.短期的、稳定的

D.短期的、一次性的

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第2题
客户关系营销能够使企业更加深入地研究客户、了解客户需求、满足客户需求,从而与客户建立并维持良好的关系。()
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第3题
根据美国的《道德准则和专业责任》,下列哪项不属于关于“公平”的具体准则()A.CFP执业者的行为,应该

根据美国的《道德准则和专业责任》,下列哪项不属于关于“公平”的具体准则()

A.CFP执业者的行为,应该从客户利益出发

B.CFP执业者在提供理财服务时,披露与理财服务相关的重大信息,包括利益冲突、CFP执业者的关联关系、地址、电话、学历、资历、资格、执照、薪酬结构、代理关系、服务范围和权限

C.从事理财服务时,CFP执业者在正式建立理财服务关系前,CFP应以书面形式披露的内容有:CFP执业者的利益冲突和薪酬来源

D.供职于机构的CFP执业者在提供专业理财服务时,应当在遵守CFP执业道德准则前提下,致力于帮助雇主实现其合法的目标

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第4题
下列说确的是()。

A.客户关系管理只注重吸引新顾客

B.客户关系管理实质上是一种“关系营销”

C.交易营销更注重保留客户,建立长期稳定关系

D.上述说法都不正确

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第5题
在现实生活中,一部分客户的购买决策仅受价格因素影响,但也有一部分客户更关心产品的质量、使用价值和服务,并且能与企业建立稳定的关系。据此,可将客户分为()和关系型客户。

A.大客户

B.潜在客户

C.交易型客户

D.小客户

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第6题
安装用电信息采集系统后,通过将每户的智能电能表与采集主站建立通讯联系,实现电力客户与供电公司的双向互动,客户将迎来更加节能、低碳、便捷、智能的新生活。()
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第7题
商业银行应建立适合创新服务需要的客户资料档案,做好客户对于创新产品和服务的适合度评估,引导客户理性投资与消费。()
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第8题
对商业银行而言,吸收活期存款有许多好处()

A.活期存款因其流动性较差,所以是银行稳定的资金来源

B.商业银行不需支付较高利息,就可以运用活期存款中稳定的存款余额进行中长期放款或投资

C.由于存款人提取存款使用支票形式多用于转帐而不是提现,增强了商业银行的信用创造或信用扩张的能力

D.商业银行在办理活期存款业务过程中,可扩大与客户的信用联系,争取客户,争取存款以及扩大放款等

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第9题
与客户建立关系过程中的三个推动力是组织需求、个人渴望、客户压力。()
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第10题
1998年中美两国领导人发表声明,宣布两国将致力于建立()。

A.“致力于和平与发展的友好合作伙伴关系”

B.“建设性战略伙伴关系”

C.“全面伙伴关系”

D.“战略协作伙伴关系”

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第11题
客户关系构造块用来描绘公司与特定客户细分群体建立的关系类型。()
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