A.总行运营管理部
B.网络金融部(远程银行中心)
C.总行办公室
D.信用卡中心(信用卡客服中心)
A.邮政类工单无跟进客服跟进,工单性质选择邮政类,并在工单内容标注
B.邮政类工单有跟进客服在跟进,①正常上报工单即可无需选择邮政类②工单内容无需标注【邮政风险】③客服需要升级至前台/零担/快递投诉业务群艾特对接人
C.邮政类工单无跟进客服跟进,工单项选择外部媒体风险类,工单性质选择邮政类,并在工单内容标注
D.系统标识身份为邮政投诉的邮政类工单,投诉键进入一次性解决需要选择邮政类工单内容不需要备注邮政风险