题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
一般投诉事件指公司受理的其他一般事务性投诉,维修或赔付金额为()以下的投诉
A.5000元
B.3000元
C.2000元
D.1000元
答案
C、2000元
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A.5000元
B.3000元
C.2000元
D.1000元
C、2000元
A.群体性投诉事件。特指在公司同一工作日内同一场所(包括合作代理机构的营业场所)内突发出现20人以上保险消费者以面谈方式提出保险消费投诉
B.虽不构成群体性投诉事件,但涉及保险合同约定利益外额外诉求总额50万元以上且存在不良社会影响的保险消费投诉
C.同一月内300人以上要求给予超过保险合同约定的额外利益,或虽不足300人但涉及保险合同约定利益外额外诉求总额500万元以上的保险消费投诉
D.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的保险消费投诉事件
E.由政府、监管部门、新闻媒体正式介入的,对公司存在重大声誉风险的保险消费投诉
F.对于其他不符合上述标准,根据监管机关或总公司客户服务部和风险管理部判定会引发后续投诉升级的,潜在涉及面较广的销售误导投诉
指保险人预先备制供投保人提出保险要求时使用的格式文件,一般载明保险合同的主要条款的是()
A.投保单
B.其他保险凭证
C.保险单
D.临时保单
A.各级食品药品投诉举报机构受理一般投诉举报后,应当依据属地管理原则和监管职责划分,自受理之日起5日内转交有关部门办理。
B.各级食品药品投诉举报机构受理重要投诉举报后,应当3日内转交同级食品药品监督管理部门提出处理意见。
C.投诉举报承办部门应当自投诉举报受理之日起60日内向投诉举报人反馈办理结果
D.投诉举报情况负责的可以适当办理延期办理,延长期限一般不超过30日。
A.首次回复时限
B.有效回复时限
C.最晚回复时限