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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

以下说法正确的有（）

A．对新装或存量升级e239及以上套餐，在暂不具备10GEPON能力但属于无条件装机区域，营业厅前台按无条件装机受理时必须勾选240元调测费。在系统中绑定利旧天翼网关光猫串码且必须在订单备注中准确无误备注好10G光猫终端串码。未按无条件装机受理要求在CRM订单备注中备注10G光猫终端串码或错误备注10G光猫终端串码的错单，按50元/单考核至受理渠道B．严禁非指定终端在239及以上套餐专柜上柜，严禁使用非指定终端进行239及以上礼包的包装，对于点检不达标渠道，按200元/次考核对应渠道C．5G双千兆+路由器终端稽核口径：对已完成竣工交付的e239及以上5G双千兆产品和e199及以下产品，必须按规定使用路由器，未按规定使用路由器均为错单

答案

C

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第1题

以下说法正确的有（）

A．对新装或存量升级e239及以上套餐必须勾选240元调测费，同时为用户提供一台10G光猫实物，对受理不规范按500元/单考核受理渠道B．5G双千兆+路由器终端稽核口径：对已完成竣工交付的e239及以上5G双千兆产品和e199及以下产品，必须按规定使用路由器，未按规定使用路由器均为错单C．双千兆+路由器上柜展陈点检：严禁非指定终端在239及以上套餐专柜上柜，严禁使用非指定终端进行239及以上礼包的包装，对于点检不达标渠道，按200元/次考核对应渠道D．无条件装机受理稽核：对新装或存量升级e239及以上套餐，在暂不具备10GEPON能力但属于无条件装机区域，营业厅前台按无条件装机受理时必须勾选240元调测费。在系统中绑定利旧天翼网关光猫串码且必须在订单备注中准确无误备注好10G光猫终端串码。未按无条件装机受理要求在CRM订单备注中备注10G光猫终端串码或错误备注10G光猫终端串码的错单，按50元/单考核至受理渠道

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第2题

对新装或存量升级e239及以上套餐必须勾选240元调测费，同时为用户提供一台10G光猫实物，对受理不规范按（）元/单考核受理渠道

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第3题

关于机顶盒终端类产品政策下列描述错误的是（）

A．新装首部iTV交100元调测费B．存量更换交100元调测费C．存量客户非人为故障更换终端免费更换（备机）D．新增或存量宽带加装2/3部及以上iTV交120元租赁4K机顶盒一台、看电视基本费一年（12个月），到期后每部iTV不收取收视费

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第4题

下列关于一拆一装描述错误的是（）

A．一拆一装用户指T月新增宽带用户与T-3，T，T+3月流失用户做比对，若其身份证一致（或政企客户单位名称），则判定为一拆一装（流失判定为用户同一证件下原有宽带状态为主动拆机、欠费拆机、欠费停机）B．对通过提前报备和申诉免考核审核的，对半清算新装宽带酬金和积分C．手机号码变动认定一拆一装口径：T月同上述第（一）条，手机号码在T-3，T，T+3月分别出现在两个不同的融合套餐，且两个融合套餐中宽带存在一条拆机、一条新装的现象，判定为一拆一装D．针对云宽通一拆一装，对存量证件客户办理云宽通，由于业务原因必须一装一拆办理（如：单语音与多语音互转、宽带与光纤互转等），不纳入一拆一装考核

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第5题

关于机顶盒终端政策下列描述错误的是（）

A．新装首部iTV免收调测费B．存量客户非人为故障更换终端可免费更换（备机）C．新增或存量宽带加装2/3部及以上iTV，交120元租赁4K机顶盒一台、看电视基本费一年（12个月），到期后每部iTV按10元/月正常收费D．存量高清机顶盒白名单用户，交120元租赁4K机顶盒一台，同时享受10元影视特惠包看12个月、影视尊享包看6个月、40元影视全家桶看3个月（用户根据套餐选择，三选一）

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第6题

办理存量129金融可获得利润有（）

A.平档\升档佣金

B.30%左右商品价差

C.新装宽带佣金

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第7题

以下说法正确的是()。

A.对于严重风险信号，原则上对客户采取主动退出政策，应采取措施尽量压缩存量信用，争取全面退出，并及时采取依法维权措施。

B.对于较大风险信号，原则上对客户采取减持政策，采取停止新增信用，压缩存量信用，增加贷款担保等措施。

C.对于一般风险信号，应采取有针对性的防范和改进措施，加大贷后检查频次，密切关注客户生产经营情况，防范风险恶化。

D.对于可能引发案防案件的风险信号，应采取措施进行化解，防止演变为案防案件。

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第8题

在存量客户升舱流程中，针对套餐升舱说法是否正确：关键人所在家庭的所有手机成员前3个月平均消费为基数，升档宽带套餐价值小于30可办理200档次权益金，30-50元之间可办理300元档次，≥50可办理500元档次（）

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第9题

对用户业务变更，网格间结算规则正确的有（）

A.用户办理套餐变更，迁转后降套30元以上的，降套差额部分由动作网格向用户归属网格进行结算，结算时长为6个月

B.用户办理组网送费包，导致移网收入归集网格减收的，减收部分由动作网格向移网收入归集网格进行结算，结算时长为组网送费包全生命周期

C.存量客户套餐升套，用户收入归集网格向升套动作网格结算1个月的价值提升收入

D.存量用户办理5G升级包、宽带提速包业务，办理动作网格可从用户收入归集网格结算12个月的价值提升套餐包收入

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第10题

关于推拉窗以下正确的有（）

A.新装推拉窗扇上下两侧搭接量≥6mm

B.新装推拉窗扇高度大于1500mm或单片面积大于等于1.5㎡时必须加横梃

C.推拉窗需设有排水孔

D.玻璃固定牢固无破损开裂

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第11题

关于一拆一装下列描述错误的是（）

A．一拆一装用户指T月新增宽带用户与T-3，T，T+3月流失用户做比对，若其身份证一致（或政企客户单位名称），则判定为一拆一装（流失判定为用户同一证件下原有宽带状态为主动拆机、欠费拆机、欠费停机B．针对云宽通一拆一装，对存量证件客户办理云宽通，由于业务原因必须一装一拆办理（如：单语音与多语音互转、宽带与光纤互转等），不纳入一拆一装考核C．认定为一拆一装的，全额清算新装宽带酬金和积分，并追加2倍酬金扣罚, 且对分公司、分支局以1罚10（按产品计算，扣减发展量）按照1个自然年度（1月1日-12月31日）为时间标准D．电信-ADSL宽带迁转为光网，办理一拆一装会被考核

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