首页 > 职业资格考试

题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

客户咨询爽肤水要怎么用，下列建议正确的是（）

A．建议客户自己去看说明书B．建议客户可以在清洁完脸部以后，在化妆棉中倒入适量的爽肤水，先从比较容易干燥的两颊开始轻柔涂抹，然后按照额头—下巴的顺序均匀度涂抹全脸C．建议客户在涂抹完肌底液之后再在化妆棉中倒入适量的爽肤水，先从比较容易干燥的两颊开始轻柔涂抹，然后按照额头—下巴的顺序均匀度涂抹全脸

暂无答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“客户咨询爽肤水要怎么用，下列建议正确的是（）”相关的问题

第1题

客户表示自己购买了两张月饼券，但是不知道怎么兑换，请问如何操作（）

A.建议客户通过原购买渠道咨询兑换方式

B.建议客户通过月饼劵背面的操作提示进行兑换即可

C.征得客户同意后转特色组受理

点击查看答案

第2题

经纪人小兰在客户李明咨询怎么解决首付问题时，给予错误答复，包括但不限于（）

A.向客户李明表示客户可以自行找渠道使用金融产品解决购房首付

B.向客户李明表示客户可以自行找渠道伪造证件骗取贷款或二套变首套解决首付问题

C.向客户里面表示自己可以找家里人借钱

D.建议李明买便宜点的楼盘

点击查看答案

第3题

客户还款失败银行卡未开通认证支付、请重新签约、用户未绑定通道协议、银行卡未开通认证支付、未与银行签约、未开通银联在线服务，应该怎么引导处理（）

A.建议客户联系银行开通对应的认证（若是我司自己的协议通联、umpay未开通快捷支付，就让客户去补签/换卡即可）

B.咨询客户是否需要换卡（支持换卡的情况下）

C.支付宝还款

D.帮客户反馈工单

点击查看答案

第4题

Q10：客户在线下单过程中，出现弹窗“亲爱的用户：你所关注的商品需要线下购买……”是什么原因要怎么处理（）

A．出现弹窗提示，表示该客户是黑名单用户，招聘行为上有一些异常的。建议通过线下方式购买，客户填写手机号，会有incall的销售协助处理。如果该客户是分公司销售绑定的，incall会流转到分公司销售。如果销售协助客户在线下单，确认用户名已绑定后，直接线下购买即可B．关掉弹窗继续在线下单C．不用理会

点击查看答案

第5题

“企业能效服务e助手”根据不同企业类型的差异化分析模型，为各类高压企业客户提供（）服务

A.能效评价

B.因素分析

C.电量电费构成

D.用能建议

E.能效咨询

F.能效提升方案

点击查看答案

第6题

用户开通免流量会员，收不到验证码，应该怎么处理（）

A.咨询运营商核实

B.核实凭证咨询组长查询

C.预处理无效记录二线

D.建议用户稍后尝试

点击查看答案

第7题

纳税人到税务机关办理的下列事项中不属于首问责任制的业务范围的是（)

A.投诉窗口人员服务态度粗暴

B.咨询小微企业税收优惠政策规定

C.建议税务机关增加发票代开窗口

D.举报税收管理员索拿卡要

点击查看答案

第8题

营业人员向客户提出建议时，可以直接用“应该”、“不应该”、“要”、“不要”这些带有命令口气的词。（）

点击查看答案

第9题

广义的投诉包含（)和投诉（狭义)两个部分，是指“客户的任何不满意的表示无论正确与否”

A.抱怨

B.建议

C.咨询

点击查看答案

第10题

下列中国工程咨询业的职业道德准则条款与FIDIC职业道德准则条款中含义相同或相似的是（）。

A.维护职业尊严和声誉

B.竭诚为客户服务

C.客观公正提供咨询建议

D.遵守国家有关法律

E.按规定的范围执业

点击查看答案

第11题

用户办理学生流量会员，学生会员领取后未到账，应该怎么处理（）

A.确认账号是否有黄金或钻石会员

B.建议耐心等待48小时

C.如有黄金或钻石会员，建议用户咨询运营商处理

D.如有黄金或钻石会员，建议用户下个月再领或到期再领

点击查看答案

湖南优积谷网络科技有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备16018319号-1 湘公安备案43019002000613号营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）