以下回复标准错误的是()
A.根据售前售后差异化开头语编辑自己的短语,给买家清晰明了的感觉
B.只发了接待语,没有回复买家问题
C.一个问题编辑多个快捷语寄进行回复
D.对产品知识和店铺基本信息进行详细解释介绍
只发了接待语没有回复买家问题
A.根据售前售后差异化开头语编辑自己的短语,给买家清晰明了的感觉
B.只发了接待语,没有回复买家问题
C.一个问题编辑多个快捷语寄进行回复
D.对产品知识和店铺基本信息进行详细解释介绍
只发了接待语没有回复买家问题
A.售前需要使用晚班售后话术安抚好顾客,并交接给同事第二天优先给予处理
B.售前应及时截图+订单信息反馈在售前售后群,提醒售后注意不要遗漏回复
C.售后应在确认处理完顾客问题后发送结束语和邀评及时关闭会话,下班前应确认各个店铺顾客问题全部处理完毕后再下线
D.售前因其他店铺咨询量大,优先回复顾客咨询,打算等到最后再回来登记问题
A.简化消费者权益保护信息披露,未覆盖售前、售中、售后全流程
B.在信息披露时,充分考虑消费者需求
C.对影响消费者的关键信息,遵循简明性和易得性,用规范、标准化的格式进行披露
D.在信息披露中遵循真实性、准确性、完整性和及时性原则
A.客户首次接入时,客服首次回复应在15s内回复
B.客户进入时,客服应主动热情介绍引导购买
C.客服可以随意承诺赠品给客户,以提高转化率
D.在为客户解答完后,及时邀评催付
A.负责配合营销部门组织区域/项目部各强相关职能部门对项目销售前销售物料、公示展板等内容的评审
B.负责督促、协助营销部门在示范区开放前完成所有风控管理动作,负责销售风险检查,形成销售风险检查报告并督促整改
C.负责建立销售案场风控巡检机制,每月不定期组织相关部门联合检查,形成检查报告提交项目督促整改
D.负责将政府批准后的规划方案、单体建筑方案等信息进行交底,同时提供标准户型与非标准户型、标准层与非标准层、楼层外立面变化影响房屋采光、通风、观景、面积、层高等差异化提示信息
消费者权益保护信息披露是指将以下信息按照规定的时限、在规定的渠道、以规定的方式向公众或消费者披露的行为。覆盖售前、售中、售后全流程,使用通俗易懂的语言,遵循()原则,充分履行信息披露义务,保障消费者的知情权,尊重消费者的选择权。
A.真实性
B.准确性
C.完整性
D.及时性
A.真实性
B.准确性
C.完整性
D.及时性
A.遵守规章制度
B.卖场陈列维护
C.成公司销售指标
D.做好售前售中售后服务
E.商品销售情况反馈
F.完成店长临时安排的事项,协助收货点货调拨退货等工作,做好门店防盗
A.服务单是指客户在收到产品后有质量/不喜欢/少货等各种原因的售后问题时的一种反馈方式
B.申请售后单后,售后会主动联系客户处理问题
C.服务单是需要售前去处理解决的
D.客户申请服务单后,售后可以通过服务单来对客户进行赔偿,一般申请一款产品的服务单,只能退款一款产品的金额