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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

异议引导的基本逻辑是（）

A.分析诉求

B.认可引导

C.达成共识

D.继续话题

答案

D、继续话题

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第1题

异议引导中的“认可引导”分别指什么（）

A.认可什么认可诉求背后的合理性

B.引导什么引导诉求本身并不能解决问题

C.对解决方案的认可，认可我们的做法是可以接受的方案

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第2题

门店导购的四大常见典型场景包括()。

门店导购的四大常见典型场景包括（)。

A.如何解决诉求，并挖掘需求

B.如何建议话题，并引得客户

C.如何匹配需求，并推荐产品

D.如何处理异议，并获取信任

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第3题

客户是经过严密的“ ”逻辑思考，做出的“ ”选择，所以，处理异议，需要“ ”（）

A.理性-情感-情商

B.分析-系统-智商

C.诊断-理性-礼物

D.情感-理性-降价

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第4题

在了解客户想法过程中，可采用积极倾听的方式引导客户表达诉求，收集客户的用车需求（）

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第5题

情感诉求则针对消费者的心理、社会或象征性需求，通过激发消费者情感上的共鸣来引导消费者产生购买欲望和行为。（)

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第6题

高效处理异议问题的四段逻辑是YES+BUT+SO+CLOSE（）

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第7题

异议处理的正确逻辑是（）

A.认同、赞美、反问、转移

B.认同、赞美、转移、反问

C.赞美、认同、转移、反问

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第8题

对待顾客的异议不可采用()。

A.是、但是法

B.问题引导法

C.拖延法

D.展示流行法

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第9题

争路运动中的多方博弈__，争路运动背后的公共情绪和发展实际也值得正视，但同样不该__的，是“争路”这种民意诉求方式及背后隐藏的“会哭的孩子有奶吃”的行事逻辑。填入划横线部分最恰当的一项是（）

A.无可非议忽视

B.无可厚非漠视

C.司空见惯忽略

D.由来已久无视

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第10题

产品介绍时，对于客户异议下列解决方法比较合理的是（）

A.立即纠正

B.材料证明客户错误

C.先理解再引导

D.无需理睬

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第11题

导购的技能目标是：与客户建立连接后，根据客户类别（)客户、匹配需求推荐产品，以及处理常见异议。

A.推荐

B.有效引导

C.分类

D.指引

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