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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪些会引发快件在收派途中遗失()

A.小件未入包携带

B.离开车辆未上锁

C.将快件放置在无人看管地带

D.推车变拉车

E.未妥善捆扎

F.运单填写不规范

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小件未入包携带离开车辆未上锁将快件放置在无人看管地带“推车”变“拉车”未妥善捆扎

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第1题
到件拦截退回的快件防范遗失的措施()

A.工单获取后进行巴枪通缉

B.按区域通知收派员进行收派关注

C.无需理会

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第2题
快递员的业务推介活动是指快递员在收派快件过程中主动向客户介绍快递产品的行为。()
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第3题
中心应付续重派费的账单产生是在()

A.有揽收、入仓等可判断快件已入网

B.签收时

C.始发转运中心到、发件

D.跨区的转运中心到、发件

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第4题
派送上门是指收派员将快件派送至收件人指定的签收地点()
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第5题
每个收派员进行出库,无需输入对应收派员工号,只要扫描快件就能确保领货快件无差异()
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第6题
生鲜理赔不受理范畴()

A.所有生鲜类快件不允许改派、改时间派送、转寄、退回,客户若执意要求,在外包装完好情况下发生的损坏

B.时效内到件, 快件到后外包装破损好,有拆动痕迹,物品遗失

C.超出生鲜水果服务范围的偏远线路,客户坚持寄递的,在外包装完好情况下发生的损坏,客服引导其联系寄方客户(卖家)处理

D.外包装完好,包装不规范(包括内包装和外包装),比如螃蟹未放冰袋,或者樱桃包装不符合公司发运要求

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第7题
以下情形不可以在异常件任务处理平台点击“优派”的情形是()

A.快件已超时

B.客首次来电

C.没有具体的到件时间要求

D.没有要求回复

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第8题
下列客户声音不可以发起“贴错单”工单的是()

A.由于我司收派员贴错单(含寄件拿错件)引发客户来电投诉

B.中转环节运单脱落,运作员贴错单

C.快件贴有多张运单,导致客户投诉

D.寄方收派员做件时,未将客户交付的托寄物全部寄出,导致客户投诉

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第9题
网点在揽收水果、酒类、液体等一些特殊类快件时,须提醒客户运输途中可能存在的风险并签订相关承运协议或面单“备注栏”注明相关约定(明确风险责任),发件人在发件底单“()签署”栏签字确认后才可寄递,否则,因此而产生的后果由发件网点承担

A.承运人

B.托运人

C.接单人

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第10题
收派员上门派件时按要求携带快件:1KG以内快件须入包,3KG以下体积较小的快件尽量入包,背包须随身携带,不能入包的快件应妥善捆扎携带,并确保在自己的视线范围内()
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第11题
关于NO IA以下说法哪些是正确的()

A.NO IA会让客户重复提供单证,引起客户抱怨

B.NO IA会涉及KPI考核不达标

C.会影响外勤激励考核

D.快件到达目的地无法清关会延误引起投诉

E.自己一定不会忘记,不用想那么多后果

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