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第2题
以下关于交付接待人员的肢体形象错误的是（）
A.姿势（站姿、走姿、坐姿、讲姿势等）端正得体
B.禁止依靠或半傍
C.禁止在客户面前做不雅动作或与工作无关的行为
D.人少时可以聚众聊天、玩手机
第3题
对于仪容仪标说法正确的是（）分值
A.禁止在吸烟区以外的任何区域吸烟（含卫生间/店长室/洽谈室/门店所属外部区域）
B.禁止面客区域睡觉、吃东西、玩手机及其他与工作无关的行为
C.禁止门店内打闹、勾肩搭背、说粗口
D.禁止在门店入口或面客通道周边、台阶蹲坐，随地吐痰
第4题
临近期末考试，妈妈禁止小彦玩网络游戏，小彦与妈妈斗气，偏不复习。下列认识正确的是（）
A.小彦正确对待了妈妈的干涉
B.小彦合理发泄了自己的情绪
C.小彦有力地维护了自身权益
D.小彦应理解妈妈行为中的爱
第6题
厅内营业员不允许出现：托腮或趴靠在桌上、翘二郎腿、抱胸、叉腰、在厅内跑动、鞋跟拖地、单指示意等不规范动作。工作期间不得出现擅自离岗、聊天、东张西望、嬉笑打闹、上外网、玩手机、吃东西、接打与工作无关的电话等影响客户感知的行为。接待客户应将单据、钱币、客户证件、业务资料等双手递交给客户。()此题为判断题(对，错)。
第8题
以下行为规范标准中，哪些是正确的？（）
A.禁止员工出现违规翻越、攀爬、踩踏及倚靠皮带机等可能导致设备运转异常及人员伤亡的行为
B.操作区清场后，人员可在场地内抽烟、携带火源
C.员工休息时不得有赌博等违法行为发生
D.在具有转运设备操作场地从事拉件、分拣、扫描等操作的女员工长发辫需盘起，禁止披散长发
E.分拣时用手直接取出被流水线卡住的快件，以确保流水线正常运行
第9题
调查表明，使得大学生学习成绩下降的一个重要因素是：很多大学生玩网络游戏。为了提高大学生的学习成绩，学校作出决定：禁止在校园网上玩网络游戏。以下哪项最能对学校的决定进行质疑？
A.玩网络游戏是不可能被禁止的。
B.适度的玩网络游戏可以提高大学生的素质。
C.大学生主要在网吧里玩网络游戏。
D.要禁止大学生在校园网上玩网络游戏，技术上实现起来比较困难。
第10题
为政府主管部门在房地产市场中监管、治理的违法违规问题，城市新房公司在销售新房项目时禁止出现下列行为（）
A.发布虚假违法房地产广告，发布虚假房源信息
B.捂盘惜售，囤积房源;挪用交易监管资金
C.协助购房人非法规避房屋交易税费
D.捆绑销售车位、储藏室
E.利用不公平格式条款侵害消费者权益
