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[多选题]

客户来访后,通过ipad查询到该客户为公共客户,应该如何分配置业顾问接待()

A.分配给A位置业顾问

B.分配给销售经理

C.随机分配

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分配给A位置业顾问

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第1题
以下哪一项不符合来访接待内容()

A.接待人员主动询问客户是否第一次到访,是否有预约的置业顾问

B.客户首次到访需用ipad(慧客通)登记客户信息,包括姓名、联系方式和到访渠道

C.客户进入销售中心后,等待置业顾问接待的时间原则上不超过8分钟

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第2题
通过“携号转网申请结果查询”菜单查询到客户状态为准许携入后,进行下一步开户,此开户步骤可以回退吗?()

A、可以

B、不可以

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第3题
对于判为无效有异议的客户,如进行申诉()

A.项目上线了IPAD来访登记,可以直接在IPAD上进行申诉

B.经纪人在阳光房宝端进行申诉操作,提交后由项目管理岗处理

C.联系判客岗进行申诉处理

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第4题
如客户需要查询明细,请其携带有效身份证件、银行卡或存折到全国任意营业网点查询交易明细。如无法提供银行卡/存折,提供卡号/账号且验密通过也可查询。该业务不支持代办()
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第5题
不动产销售发票管理()
A.收款和开票岗位必须分离B.为避免风险,原则上销售现场不收取现金,现场应做好客户解释工作,引导客户通过POS刷卡或安排人员陪同客户就近存入公司银行账户C.所有房地产开票业务必须通过明源系统查询到收款信息后,方能开票D.若当地税控系统支持通过明源系统直接开票,则每次开票必须通过明源系统开具;若不支持,则必须于每次开票后,立即将开票信息录入明源系统
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第6题
客户名称发生变更时,先由会计人员在新核心系统变更客户名称,再由CM2006系统业务管理员到“客户CIS查询及下载”模块通过更新方式下载变更后的客户名称。()
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第7题
退差额用户来访催促进度时,客服话术安抚失败,应使用“busid”查询退差额进度,确认状态为记录未退,安抚客户预计15个自然日左右完成退款()
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第8题
为方便客户了解自己的用电情况,“网上国网”官方版开通了日用电量查询服务,客户可以通过该功能查看自己的每日电量及分时用电情况,该功能支持()天的电量查询。

A.5

B.6

C.7

D.10

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第9题
客户甲与客户乙名下的账户A进行担保关联后,通过客户甲查询关联的账户,查询出账户A的状态为()

A.JOIN

B.O&J

C.O&G

D.GTR

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第10题
当客户在微信公众号中查询到当前申请状态为“领卡”后,即可前往预约网点办理领卡()
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第11题
补录经办行收到网银跨行转账退汇后,通过()交易,查询该笔退汇的错误信息,并核对柜员补录信息与客户录入信息是否一致。

A.294A跨行转账收款方资料查询

B.294C跨行转账收款方资料复核查询

C.294F跨行转账补录信息查询

D.294K补录处理情况查询

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