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[多选题]

良好的汽车维修职业道德是现代汽车维修企业能够正常生存的立业之本,但在少数汽车维修企业里的个别员工职业素养还不是很高,职业道德缺失,下列属于不良的职业道德行为是:()

A.对汽车知识及相关书刊表现出特有而浓厚的兴趣

B.过分夸大、渲染故障内容,过度维修

C.配件以次充好,甚至在维修过程中只换不修

D.为达到修理目的,甚至故意损坏车辆

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第1题
简述汽车维修企业中对整体维修技师的基本要求有哪些?()

A.汽车维修人员要具有良好的职业道德;要对汽车知识具有自主学习的能力;要有规范化观念;要具有较强的逻辑推理能力;要求技能专一的能力;要掌握一定的汽车检测设备和特殊工具使用和应用的能力

B.汽车维修人员要具有良好的健康的身体;要对知识具有自主学习的态度;要有规范化观念;要具有较强的逻辑推理能力;要求机电液工种的一体化能力;要掌握一定的计算机知识和互联网应用能力

C.汽车维修人员要具有良好的职业道德;要对汽车知识具有自主学习的能力;要有规范化操作的观念;要具有较强的逻辑推理能力;要求机电液工种的一体化能力;要掌握一定的计算机知识和互联网应用能力

D.汽车维修人员要具有良好的健康体魄;要对汽车知识具有自主学习的能力;要有规范化操作的观念;要具有较强的逻辑推理能力;要求有某项专业特殊的技能能力;要掌握一定的计算机知识和互联网应用能力

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第2题
现代汽车维修企业实行6S的好处一是使地、物明朗化,二是实现人的规范化。()
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第3题
影响现代汽车维修企业的八大要素有管理、人力资源、市场、资金、技术、设备、材料(配件),信息。()
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第4题
汽车维修企业全面质量管理的基本宗旨是“用户至上”。()
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第5题
汽车维修企业选购设备的基本程序一般可分为预选、细选、决策三步。()
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第6题
汽车维修企业技术管理负责人是()。

A.总经理

B.服务经理

C.车间主管

D.总工程师

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第7题
汽车维修企业中最常见的投诉事项是()

A.维修的质量不稳定

B.汽车配件质量问题

C.维修收费高

D.超出合理范围的笔候时间

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第8题
汽车维修企业服务流程是维修预约、接车制单、维修作业、质量检验、交车、跟踪回访。()
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第9题
日常维护是日常作业,由()完成。

A.汽车制造企业

B.汽车维修4S店

C.驾驶员

D.车检所

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第10题
汽车专项维修业户又称为()

A.一类汽车维修企业

B.二类汽车维修企业

C.三类汽车维修企业

D.整车维修企业

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第11题
一类汽车维修企业的维修实力比三类汽车维修企业的维修实力强。()

此题为判断题(对,错)。

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